管理者五种武器讲义学员用.doc

目 录 第一单元　管理者的角色 第二单元　管理者的权力 第三单元　管理者五种武器之一：领导能力 第四单元　管理者五种武器之二：用人能力 第五单元　管理者五种武器之三：目标管理能力 第六单元　管理者五种武器之四：沟通能力 第七单元　管理者五种武器之五：激励能力 第一单元　管理者的角色 管理者对经营环境的应有认知 生产导向的时代 特征：技术挂帅 行销导向的时代 特征：业务挂帅 管理导向的时代 特征：效率挂帅 竞争导向的时代 特征：策略挂帅  管理者对未来趋势的应有认知 时代在变，环境在变 3C变化 产品寿命周期 不能改变，一定淘汰 变不一定会成功，不变一定失败 青蛙现象，穴居效应 企业由盛而衰的原因： 习惯问题，心理障碍 观 望 抱 怨 批 评 抗 拒 反 弹 改变不能坚持到底，最后一定回复原状  管理者的定义 刘备与孔明 刘邦与项羽 管理的定义：透过别人完成任务，而且让部属乐在其中 小组研讨 请先确定组长，组名与组呼。 一个优秀的管理者应具备何种素质（具体的）？并将他（或她）画出来。 您的小组希望通过本次课程学到哪些管理技能？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 管理游戏：迷你企业 要求： 选出一名总经理、一名部门经理和三名员工，一名监察官。 整个活动20分钟，活动中不得说话，沟通均以写纸条的方式进行。 每个人只能看自己的图片，不得看别人图片。 完成任务后，由总经理报告训练师。 不得越级指挥与越级报告。 研讨： 本游戏对珍奥的管理有何启示？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 总经理、部门经理与员工应各起什么作用？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 分享： 各级人员之角色定位 高层 天 做什么 创新 变 情 好人 佛家 中层 人 怎么做 改善 应变 理 坏人 道家 基层 地 做 维持 不变 法 能人 法家 管理者的责任 责任各占多少？ 下属出现以下情况 管　理　人　员 下　　　　属 不知道该做什么？ 不懂得如何做？ 未具备工作所需技能 具备以上三点仍不做？ 主管是： 最高的决策者 成败的关键者 最大的责任者 管理者的三个阶梯： 牛 猴 佛 第二单元　管理的权力 中层管理者的职责 明确部门目标并对此负责 确定工作计划与检查 组织人员（含培训） 维持部门日常运作 跨部门沟通 挖掘问题与解决问题 员工心态管理 处理冲突与突发事件 参与公司整体管理 捍卫企业文化与价值观 处理对外关系 管理者权力的来源 职位权力 专业权力 政治权力 人格魅力（影响力） 〖管理游戏〗 海难救险 领导者最重要的十个特质 第三单元　管理者五种武器之一：领导能力 领导风格与优劣： 性恶说――X理论――独裁 性善说――Y理论――民主 无善无恶说――Z理论――放任 西点军校对于领导风格的认知 西点著名的《领导/部属关系的原则》 西点《领导要则》 情境领导： 做个有效率的管理者，必须同时兼顾公司的“绩效”和员工内心的“感受”。 部属的四种工作状态： 管理者相对应的四种领导风格 测试：管理者领导风格测试与反省 第四单元　管理者五种武器之二：用人能力 管理游戏：瞎子与哑吧 〖研讨问题〗1、瞎子与哑吧有何感受？ 2、哑吧如何领导好瞎子？ 刘邦与刘备的用人艺术 优秀管理者应懂得如何把砂石、水泥、钢材，加上适量的水，使其成为坚固的混凝土。 用人如用器 不知人长中之短，不知人短中之长，则不可以用人。 用得好都是你的资源，用不好都是你的麻烦。 外企第一课：长处管理 用人首在知人 姜太公知人八法： 曾国藩用人之忌： 慎重考虑这些人： 密切防备这些人： 洞察自己： 测试：管理者十大能力测试与反省 第五单元　管理者五种武器之三：目标管理能力 管理游戏：思想的极限 研讨：目标对带领团队的重要作用是什么？ 目标管理之由来 1954年，管理大师彼得·杜拉克提出“目标管理”一词，并预言：一切组织都要用目标进行管理。 目标管理的好处 管理更多的人 更大的成就感 员工更自主 能培训“能干的人” 建立良好的“工作关系” 测试：你的经营团队有明确目标吗？ 你能说出你上司全年和下个月的工作目标吗？ 是□ 否□ 你和你的团队必须全力以赴那些上司所定的目标吗？