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谈我国网络营销中的问题及对策思考 摘要：随着网络经济的发展，互联网和计算机的日益普及，网络营销已经被广大企业所认可并得到了应用，网络营销已经成为整个企业销售活动的重要组成部分。然绝大多数企业并不能真正的用好网络营销，不能有效的发挥网络营销对企业的发展所能创造的变革。本文将尝试从操作层面来对我国中小企业开展网络营销中存在的问题进行研究，并作出营销对策的思考。本文并非泛泛而论，实际可操作性将是本文的一大亮点。 关键词：网络营销，电子商务，营销对策 1．引言 CNNIC报告显示,截止2007年6月30日,我国网民总人数达到1.62亿,[1]2007年10月，单阿里巴巴上就有多达280万我国企业会员[2]。！！那么是否我们的企业都已经掌握了如何在网上切实的来开展网络营销了呢？答案是否定的。我们有相当一部分企业没有正确的掌握好、利用好互联网这个工具，根据互联网大环境来开展网络营销。正是在这样的背景下，通过本文的研究希望能为企业更好的开展网络营销提供一套确实可操作的方法。 2．我国网络营销存在的问题 与欧美发达国家相比，我国利用互联网进行营销的意识和手段还处于刚刚起步阶段，存在诸多问题： --2.1 开展网络营销的思想意识不强 思想决定着行为，我国许多中小企业对网络营销的认识不清，网络竞争意识不强，仍然把竞争的焦点单单定位于实体市场，没有充分意识到知识经济时代抢占网络市场对增加企业现有核心竞争力和赢得企业未来可持续发展壮大的必要性与紧迫性。没有充分网络营销思想意识，是无法有效的利用和开展好网络营销。 --2.2 网络营销效果不佳，方式不活 我国开展网络营销在现阶段的基本需求归结起来是解决两个问题：一是如何把商务信息告诉网上目标用户？就是网上推广的问题。二是当用户来访问了，该怎么办？就是如何把访客变成客户的问题。目前我国的中小企业对网络资源开发利用率比较低，网络营销仅仅停留在产品的网络广告、市场调研等环节，很少有企业对网络营销的推广方式进行深度的挖掘和使用。这种单一无差异的网络营销方式根本无法有效的解决第一个问题。虽然不少企业拥有自己独立的企业网站，但绝大多数只是将企业名称、公司简介、产品介绍“挂”到网上，这些网站往往在首页采用大幅图片或FLASH动画，虽然很精美，但影响到浏览速度，实用性不强，功能很不完善，根本无法解决网络营销的第二个基本需要。 --2.3 网络营销人才缺乏，专业化程度不强 网络营销整体环境的落后，也直接影响了网络营销专业人才的培养，我国更多的中小企业没有专业化的网络营销队伍。不能有效的掌握和实施网络营销策略，不能充分发挥网络营销的优势，不能产生较高的网络营销收益 --2.4 传统销售渠道主导网络营销产品市场 不可否认传统渠道为开拓网络营销服务市场、传播网络营销服务的概念发挥了巨大作用，但一些网络营销服务产品完全依赖代理商的渠道进行销售，甚至用严格的渠道政策控制代理商的行为，例如限制代理商自行降价、限制代理商跨区域销售产品，更杜绝用户通过服务商直接购买，这些做法在发挥一定效果的同时，显然也限制了网络营销的高效便捷、无地理区域限制等优点，使得网络营销产品的优势无法充分表现出来，并且出现了网络营销服务商自己不能采用网络营销手段的矛盾，并根据报告所称，国内网络营销市场的发展，靠的就是大量业务人员的推销模式，而这与网络营销的思想相差甚远。随着网络营销环境的发展，灵活的市场政策和多渠道销售成为一种必然趋势，如果继续完全依赖代理渠道的传统销售方式而不考虑市场环境的变化，那么这种僵化的渠道策略将成为制约网络营销服务市场发展的因素。 --2.5电子商务化进程缓慢 在网络营销服务领域，值得特别肯定的是提供域名注册、虚拟主机、企业邮局等产品在内的基础网络营销服务商，从域名注册、域名解析，到虚拟主机和企业邮局等产品的在线购买、在线支付等环节，都可以非常方便地实现用户自由购买、自助管理。但是，对于中国企业来说，电子商务的进程就显得十分缓慢。其原因在于： 1．消费者现阶段对网络营销仍缺乏信任。 首先，网络应用于企业经营时一个突出的特点是能使大企业变小，小企业变大。即所有企业在网上均表现为网址和虚拟环境。在传统的现实环境中，中小企业会受到经济规模和企业历史等条件的束缚，而在网上它们则更具自由度，可利用信息武装自己，缩小与大企业的差距。对中小企业这一特点是优点。但消费者也因而增加了鉴别、选择企业或产品的难度。一些在实体世界中可有效判别和预期产品服务质量的感觉，例如对零售企业营业面积、店容店貌等的感受，在网上将无用武之地。消费者必须重新学习或继续以现实途径进行辅助判别，这就增大了消费者判别的难度和成本。此外，网络商店较容易设立，因而也容易作假，消费者对此也会心存疑虑。因此许多进行网络营销的企业仍会借助实体设施来提高信誉和知名度