现代办公综合实训第1章 办公室文员的职业素养.pptVIP

* 办公综合实训 出版社 科技分社 第1章 办公室文员的职业素养 学习目标： 明确办公室文员的基本职业道德和职业规范 掌握办公室中行政公文的写作格式 掌握办公室中事务性公文的写作格式 熟悉社交礼仪公文的写作格式 任务1 认识办公室文员的职业道德 案例1.1　办公室文员的职业道德和职业规范 任务2 学习办公室文员职业规范 任务1 认识办公室文员的职业道德 1、 认识职业道德的特点 2、 一般文员所应具备的基本职业道德 3、 提高办公室文员职业道德水平的方法和途径 1） 范围上的特殊性 2） 内容上的稳定性和连续性 3） 形式上的多样性 1） 忠于职守，自觉履行各项职责 2） 兢兢业业，甘当无名英雄 3）谦虚谨慎，办事公道，热情服务 4） 遵纪守法，廉洁奉公 5）恪守信用，严守机密 6）实事求是，勇于创新 7）刻苦学习，努力提高思想、科学文化素质 8）钻研业务，掌握办公室文员工作各项技能 1）学习先进典型，提升职业精神 2）倡导自制、“慎独” ，完善自我操守 1、办公室文员行为规范的重要性 2、办公室文员行为规范的基本内容（略） 3、办公室文员行为规范具体内容 任务2 学习办公室文员职业规范 1）科学的办公室文员行为规范能够保证组织机构运转的正常和高效。 2）体系化、标准化的办公室文员行为规范是办公室文员职业趋于成熟的主要标志。 3）办公室文员行为规范带动社会整体管理水平的提高 4）办公室文员行为规范有效维护办公室文员群体的合法权益。 1）尽职尽责，小中见大 2）热忱有礼，拒绝有法 3）彼此尊重，化解矛盾 4）低调内敛，内外有别 案例1.2 办公室的行政公文写作 任务1 认识公文 任务2 学习法定行政公文的写作 任务1 认识公文 1、 理解公文的概念和特点 2、 学习公文的语言特点与表述方式 概念： 公文是在管理国家机关政务和企事业单位事务过程中形成和使用的具有法定效力和规范体式的公务文书。 特点： 1）宗旨的政治性、政策性 2）作者的法定性 3）内容的权威性、时效性 4）体式的规范性 语言特点： 1）广泛运用公文惯用语 2）恰当使用模糊词语 3）因文而异，精选妥贴的词语 4）选择规范周密的句式 表述方式： 1）叙述 2）议论 3）说明 任务2 学习法定行政公文的写作 1、 通知 2、 通报 3、 请示 4、 会议纪要 1、 通知 标题 发文字号 主送机关 正文 落款 2、 通报 标题：包括发文机关、事由、文种 正文 发文机关和发文日期 3、 请示 标题 落款 正文，包括请示起因、请示事项、请示结尾三部分 4、 会议纪要 标题 正文开头 正文主体 结尾署名和日期 案例1.3 事务性公文的写作 任务1 学习计划和总结的写作 任务2 学习日志与记录的写作 任务1 学习计划和总结的写作 1、计划 1）计划的概念 计划是人们在一定时期内的学习或工作的打算。它是一种预先拟定的目标、步骤，提出具体要求，制定相应措施的应用文书。 2）计划的种类 从性质、内容、时间等角度可划分出不同种类的计划。从形式分有以下三种： 文件式计划、条文式计划 、表格式计划 3）计划的格式与内容 计划的写作格式一般包括如下几个部分：标题、正文、结尾 4）计划的写作要求 注意协调 、主次分明 、随机应变 “文字叙述式”计划： 正文： 基本情况和任务要求 标题 结尾 正文： 方法步骤 图表式计划 ： 任务1 学习计划和总结的写作 1、总结 1）总结的概念 总结是一种应用文体，它是对过去一个阶段学习、工作的情况，或者是某一项具体要求工作完成后，进行全面系统的回顾、分析与评价，归纳经验教训，从中得到一些规律性的认识，用以指导今后的实践。 2）总结的格式与内容 总结从结构上看，分为标题、正文和落款三个部分。 3）总结的写作要求 （1）总结要处理好几个关系： ① 材料与观点统一。 ② 写成绩与问题要实事求是。 ③ 典型与一般的关系。 （2）总结要写出特色。