身边的经济学_图文.pptVIP

身 边 的 经 济 学 19世纪著名的经济学家马歇尔在他的《经济学原理》中就写道：“经济学是一门研究人类一般事务的学问。”在现实中，我们的生活也时刻被经济学的影子所萦绕，就连婚姻都充满着经济学的味道。 http://www.RedO 商家与顾客的经济学 商家经济学 250定律：顾客是上帝 布里特定理：论广告效应 反哺效应：反馈顾客好处 消费者剩余：打折销售 产品稀缺：10不如9大？ 亏本该如何做 聊一聊身边的经济学现象 人际交往中的经济学 婚恋中的经济学 沉没成本 成本与收益：锦上添花不如雪中送炭 首因效应：后期发展的重要铺垫 让人脉成为抬高身价的资本 两个人的世界好过一个人的世界？ 爱情中的优胜劣汰 爱情中的投资 聊一聊身边的经济学现象 在生活中，当我们外出吃饭时，会询问身边的人哪里的饭菜比较好吃；需要购买某样东西时，也会询问好友的看法。他们的回答往往在一定程度上左右了我们的决定。 每一位顾客身后，大约有250名亲朋好友。如果赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之如果得罪了一名顾客，就意味着得罪了250名顾客 很著名的一个案例是一名美国顾客在东京一家百货公司购买了一台索尼电唱机，回家后却发现漏装了内件，她原本打算第二天一早去公司交涉，没想到该公司先行一步，打来道歉电话。50分钟后，公司经理和一名员工亲自登门致歉，并送来一台新的电唱机，并赠送蛋糕、毛巾和唱片。他们还向这位顾客讲述发现了自己的错误之后为找到她所做的种种努力，曾打了35次国内国际的紧急电话。 商家与顾客的经济学之 250定律 我们在购物中，也常常会遇到比较好的推销员，会仔细的询问你的需要，态度亲和，容易获得人的好感，你也更容易掏出钱来购买产品。由此可见，买卖双方不局限于一种商业关系，还要富有“人情味”，使顾客精神情感上得到一种满足。可以说顾客是最好的扬声器，赢得了一位顾客的好感，也就潜在的赢得了这位顾客亲朋好友的好感。 商家与顾客的经济学之 250定律 无论在哪，随处可见各种各样的广告。从博弈论的角度来看，广告也是一种信息传递的手段，是减少信息不对称的有力工具。卖家通过广告信息的传播，以较少的成本获得较高的宣传效用；而消费者也可以通过非常小的成本，从卖家的广告信息中获得各种所需的市场知识。 商家与顾客的经济学之 广告效应 中国有句古话：“酒香不怕巷子深”，这话虽说有一定道理，但问题在于，大多数消费者在购买产品时，并不能了解到产品的质量，因此他们只能根据对整个市场的估计来支付价格。这时候劣质品就会因为成本更低的原因占优势，而优质品为了使自己的产品与劣质品区分开来，就要选择适当的方式向消费者传递自己的产品信息，改善信息不对称的状况。于是，广告就成为达成这个目标的重要武器。 商家与顾客的经济学之 广告效应 给别人好处的人，往往也是得到好处最多的人。 商家与顾客的经济学之 反哺效应 我们在买东西时，往往会遇到许多店家反馈消费者代金券甚至是现金的情况，消费者在欣喜接受之余，心中对这家店的好感度可能上了几个阶层，回头率也可能会大大提升。这就是反哺效应的作用。 李嘉诚有一条经营原则：如果能赚十分钱，就只取九分。让一分利给对方，使买卖双方都能眉开眼笑，那么就能与顾客维持良好的关系；而如果只是一味考虑如何与顾客争利，让顾客有“挨宰”的感觉，那么卖方失去的将是自己的未来。 商家与顾客的经济学之 打折销售 为什么百货商店每每到了打折的时候就人山人海呢？在打折的时候去购物，虽然各人有各人的打算，但是根本性的理由就是能比平时更低的价格买到自己喜欢的商品。虽说有时候会听促销员“花言巧语”，被广告诱惑，跟着他人购买等以超过期待价格的较高的价格买下商品，但在此过程中，能够以比自己预计的价格更加便宜的价格买下来，就算是“有利可图”了。这种畅快的想法在经济学上被称为“消费者剩余”。 10不如9大？ 产品增加 价格降低 边际收入减少 产品数量超过一定范围，供大于求 边际效用递减 赢利减少 商家经济学之 产品稀缺 商家经济学之 亏本如何做 旺季做经营， 淡季做管理 商家经济学之 亏本如何做 每年进入旅游淡季，各大旅游