海派医院管理用细节说话-网上联合知识导航站.pdfVIP

v e 会议 n t s E Conference 供图/CFP 海派医院管理：用细节说话 数位沪上知名医院院长的授课，回答的大多是在医院管理中 “做了什么”，尤其是“如何做”的细节问题。 文/本刊记者 戴廉 “上海的专家讲课就是细，谈 上海的很多医院走在医院管理的前 位沪上知名医院院长的授课回答的大 的都是实际操作，空话很少。”在 沿，“他们的嗅觉比较敏锐，手段 多是在医院管理中“做了什么”，尤 参加近日由上海市医院协会举办的 也比较新鲜。”王重是380名参会 其是“如何做”的细节问题。 “2010年全国医院管理知识更新研 医院管理者中的一员。 讨班”期间，新疆独山子石化医 在两天的授课时间里，没有对医 医院管理：走出“想象的时代” 院院长王重对《中国医院院长》记 改方向的争锋，也没有对医院在现行 医院面临的问题千头万绪，是 者发出了这样的感慨。在他看来， 体制下“带着镣铐跳舞”的抱怨，数 靠管理者的个人智慧，还是靠时髦 · 30 中国医院院长 CHINA HOSPITAL CEO 会议 Conforence 的管理工具解决？每位院长的方法 （AEP）引入上海市第六人民医 设的历程则提供了一个自主研发获 不尽相同。以“缩短平均住院日” 院，对该院膝半月板损伤、胫骨平 得的成功案例。 为例，上海市第六人民医院院长何 合骨折、子宫肌瘤、心肌梗死四个 据瑞金医院院长朱正纲介绍， 梦乔提供了一个“靠数据说话”的 病种的“不适当住院日”进行了回 医院计算机中心成立于1988年，现 管理思路。 溯性的原因分析。比如，对膝半月 有职工45名，该中心核心架构分三 2007年9月，在北京大学第三 板损伤的研究显示，导致不适当住 个业务部门和一个研究室：软件一 医院陈仲强院长建议下，卫生部和 院的第一大原因来自于病人，主要 部有16人，负责HIS系统以及各种 中国医院协会在上海启动“缩短平 由病人请假、等待病人家属签字、 关键管理系统，以及PACS、LIS 均住院日研究”，首批参加的有16 决定治疗方案引起；第二大原因为 系统等外包软件的开发、实施与维 家三级甲等综合性医院。2009年， 病人等待手术；其他原因依次为等 护，主要服务对象是医教研、临床 参加医院由16家扩大到47家。围绕 待检查报告、护士执行延误、等待 一线部门；软件二部有12人，主要 着“平均住院日”，这项研究已对 专家会诊。 服务于医院管理，负责医院内外的 47家医院的概况进行了比较研究， “有了这个回溯性的原因分 门户网络系统，包括客户关系管理 考查了平均住院日与医院所在地区 析，我们缩短平均住院日时就能有 系统、人力资源系统、档案管理系 GDP之间的关系，以及平均住院日 的放矢。”何梦乔说，“医院管理 统、财务系统等办公软件的开发； 的内部影响因素。 走到今天，不能凭想象，什么影响 系统集成部有7人，主要负责计算