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浅谈高校财务前台报账管理中存在问题和对策 　　【摘 要】随着高等教育体制改革的不断深入及迅速发展，中央对高校的拨款也逐年增加，高校财务前台报帐工作因种种原因日益暴露出原有会计模式下的不足与缺陷，亟待进一步改进与完善。本文就高校财务前台报帐存在的问题及其原因进行了初步的研究和探讨，并提出了相应的对策。 【关键词】高校；前台报帐；问题；对策 引言 随着我国经济体制改革的发展和高等教育改革的深入，高等学校的发展也从重数量和规模的发展，逐渐步入到重质量和内涵的发展轨道上来。新的形势对高校财会工作提出了更高的标准和要求， 当前高校的财务管理普遍不能有效适应新形势，健全学校的财务制度，建立良好的财务管理是摆在我们面前的难题。现就前台报帐工作存在的问题进行分析与探讨。 一、现阶段高校财务前台报账管理现状及问题 高校经费从单一的财政拨款发展到多渠道多形式筹集资金，收支的形式也从初始简单的行政财务收支到目前以部门、院系为单位的经费收支核算， 财务管理作为学校管理中的一个核心环节，仍然停留在简单的收支核算上，帐务管理必须实现从传统报帐型向现代管理型转变，从手工型向网络化转变，由此，高校财务前台工作存在一些问题有待解决。 （一）与广大教师员工沟通效率偏低，财务信息化管理不到位 财务报账是一项政策性比较强的工作，主要包括收费、报账、资金结算等方面。高校财务部门是与广大师生联系最密切的部门，也是被投诉意见最多的部门，这主要是因为财务部门未及时向广大师生进行有效的宣传和沟通，使广大师生掌握的财务信息相对较少，导致他们不熟悉前台的办事流程，降低了办事双方的工作效率。财务处前台和各师生之间的信息不对称主要表现在以下三个方面：第一，广大师生不了解国家财经法规和高校财务规章制度。高校教职工由于整天忙于自身的教学、科研及管理工作，而学生把主要的时间和精力都花在了各门功课的学习和各类考试上，所以他们对国家的财经法规和高校的财务规章制度知之甚少；第二，广大师生不清楚财务部门的业务流程，也不了解详细具体的财务信息。高校财务部门为了规范有序地办理各项业务，制订了各项业务办理流程，但由于时间和精力的限制，广大师生对这些业务的办理流程并不是很了解；第三，有些信息没有及时更新，或者信息内容不够全面，如个人信息查询中的财务核算信息查询系统、工资及个人所得税明细查询系统、代扣代缴费用查询系统、学生交费欠费信息查询系统等不够完善。再者，对于部分少数民族师生员工（笔者所在的高校就有55个少数民族），由于在语言交流、文字理解和受教育程度的不同，都势必会使师生员工在实际办理报销业务时多跑路，而在面对师生有关财务方面的相关置疑时，又无法及时、快捷地给予他们一个满意的答复，这些都会降低办事效率，使师生对财务部门产生不满情绪。 （二）高校财务报账流程手续繁琐，师生员工报账周期较长 高校教师员工必须在非教学时间报账，因此上课前或刚下课、放假前及刚开学等时段报销业务集中。由于高校经费来源的多样化（特别是笔者所在的高校最近几年科研经费量增大、增多，经费报销项目繁多）各类经费管理办法各不相同以及报账人员经常变换，财务人员既要对大量原始票据的真实性、合法性进行审核，又要按报账流程进行严格把关，甚至要为报账人员详细解释报账流程、报账制度、财务制度等知识，造成财务人员的工作量增大。由此可见，财务报销大厅的服务水平有待提高：第一，长期以来，财务人员习惯于既定的程序，坐在办公室等候报销人员递来凭证，当出现不符合相关规定时则予以退还。这对于花了很长时间排队办理的报账经办人来说，容易产生抵触情绪。第二，付款方式还比较落后，报销业务经过复核后，才能到出纳岗位领取现金或进行转账。 （三）财务工作量日益加大，报账人员专业财务知识相对缺乏 高校财务每天有大量的业务往来，受理全校师生的报账、收费，每天要接触大量的原始票据，平时来财务处报销的师生经常要排长队等候，财会人员加班加点是经常之事，尤其是报账高峰时节，财会人员的工作经常是疲于应付。另外，财会人员学历偏低、高级职称偏少，前台财务报账人员综合素质亟待进一步提高。报账人员核算必须时时坐镇以待，上班时难得有闲暇，没有系统的学习、研究时间，加上缺乏外出学习交流的机会，使得工作中，开拓创新能力不够，碰到实际问题缺乏灵活的实务应变能力，以及前台财务人员会计理论单一，知识面狭窄，更新知识能力不够，对会计电算化的处理只局限于岗位权限以内，重复性工作多，对整体核算模块的操作不够全面，导致财务报账效率降低。 （四）前台报账人员工作热情相对缺乏，待遇有待提高 财务前台报账工作是面向全校师生，工作繁琐，工作量大，报账大厅人流进出频繁且声音相对嘈杂，上班环境可见一斑。前台财务报账人员与校内其他部门人员相比工作强度大，而待