問題的分析與解決.ppt

問題的分析與解決 大綱 何謂問題 遇到問題的該如何 分析問題 驗證問題 報告的撰寫 解決問題 大綱 何謂問題 遇到問題的該如何 分析問題 驗證問題 報告的撰寫 解決問題 問題之定義 案例 大綱 何謂問題 遇到問題的該如何 分析問題 驗證問題 報告的撰寫 解決問題 遇到問題的該如何 遇到問題的該如何 大綱 何謂問題 遇到問題的該如何 分析問題 驗證問題 報告的撰寫 解決問題 遇到問題的該如何 遇到問題的該如何 遇到問題的該如何 遇到問題的該如何 遇到問題的該如何 Project 1 遇到問題的該如何 Project 1 遇到問題的該如何 大綱 何謂問題 遇到問題的該如何 分析問題 驗證問題 報告的撰寫 解決問題 遇到問題的該如何 QC七大手法 QC七大手法 QC七大手法 QC七大手法 QC七大手法 QC七大手法 QC七大手法 QC七大手法 QC七大手法 QC七大手法 QC七大手法 QC七大手法 QC七大手法 QC七大手法 QC七大手法 QC七大手法 QC七大手法 QC七大手法 QC七大手法 QC七大手法 QC七大手法 Project 2 大綱 何謂問題 遇到問題的該如何 分析問題 驗證問題 報告的撰寫 解決問題 問題分析報告 問題分析報告 問題分析報告 問題分析報告 問題分析報告 問題分析報告 問題分析報告 問題分析報告 問題分析報告 問題分析報告 問題分析報告 問題分析報告 Project 3 遇到問題的該如何 大綱 何謂問題 遇到問題的該如何 分析問題 驗證問題 報告的撰寫 解決問題 遇到問題的該如何 解決問題的好工具 解決問題的好工具 解決問題的好工具 解決問題的好工具 解決問題的好工具 解決問題的好工具 解決問題的好工具 解決問題的好工具 Project 1 Project 4 8D的內涵 D3: 定義及驗證真因(Define and Verify Root Cause) 以特性要因圖為架構，用團隊合作腦力激盪的 方式，從問題的描述中找出最有可能潛在的原 以實際模擬及數據圖表，驗 證真正發生的原因 儘可能把每一項可能潛在的 原因需以%列出其個別的貢 獻(影響程度) 匯整前二次的作業，並寫成分析報告﹕ 內容涵蓋标题、概要(意義、目的/目標)、正 文(分析相關資料與驗證)、结論、附件等几 部分 善加利用8D(前3D)、5M及5W2H 文不如表、表不如图 Q A 看到問題 面對問題 了解問題 分析問題 解決問題 預防問題 分析問題 解決問題 緊急措施 5次因分析 立即處理 問題 解決問題不一定要在問題分析後 D4: 執行及驗證暫時防堵措施(Implement and Verify Interim Containment Action) PDCA 1950年，戴明博士提出了持續循環的產品品質改善措施，就是PDCA管理循環，故又稱戴明循環 P D A C P：PLAN (計劃) D：DO (執行) C：CHECK (檢核) A：ACTION (對策) PDCA P D A C Plan 計劃 從什麼問題到方法，一連串改善方案的制定 Do 執行 依之P改善計劃，執行改善 Action 對策 擬出標準作法(SOP) ，並全面執行，使成果繼續保持，若不合時宜時則回P Check 檢核 針對D改善效果做查核檢討 PDCA P D A C 避免再發生 成效如何 改善方法 驗證原因 問題原因 優先解決 目前問題 PDCA 發掘 問題 選定 主題 要因 分析 蒐集 數據 分析 數據 實施 對策 成果 確認 標準 化 擬定 對策 P D C A 目標 設定 PDCA + 8D D5: 永久改善行動的對策擬定及確認(Choose and Verify Permanent Corrective Action) D6: 永久改善行動的對策實施(Implement Permanent Corrective Action) D7: 預防再發生(Prevent Recurrence) D8: 恭賀團隊(Congratulation Your Team) PDCA + 8D 發掘 問題 選定 主題 要因 分析 蒐集 數據 分析 數據 實施 對策 成果 確認 標準 化 擬定 對策 D1~D4 D6 D6 D7~D8 目標 設定 D5 直方圖 理想型表示規格、重量等計量值的相關特性都處於安全的狀態之下，製品工程狀況良好 直方圖 缺齒形大都是製作直方圖的方法或數據收集(測量)方法不正確所產生 直方圖 絕壁形在理論上是無法取得某一數值以下所產生之故，在品質特性上並沒有問題，但是應檢討尾巴拖長在技術上是否可接受