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A 银行新员工职业调研报告 ——职业价值观分析 CAC 人才研究中心 2012 年7 月 ©2013 胜任力人力资源测评咨询 | 1 A 银行新员工职业价值观分析报告 在目前绝大多数银行机构中，对基层员工的评价和培训大多集中在其专业知 识、技能方面，对其职业品质、人格特征等方面关注较少。但银行基层员工作为 贯彻银行经营宗旨、实现经营目标的具体实施者，是银行组织最为宝贵的资源之 一。基于此，胜任力测评公司协助A 银行人力资源部对新员工做职业特征调查和 职业人格测评，旨在把握基层新员工的职业价值观、职业认同感、职业行为特征 和情绪调控等内容，并有针对性地开展职业素质培养提升以改进和完善人力资源 管理工作。本文摘自于《A 银行新员工职业特征研究报告》中的部分内容，主要 围绕职业价值观部分进行分析研究。 一、银行基层员工常见问题 银行员工数量众多，人力资源管理工作的相对难度较大。同时，银行基层员 工通常都存在以下几方面的职业化问题。 （1 ）缺乏虚心学习的态度。（内容略） （2 ）职业角色模糊，缺乏工作热情。（内容略） （3）对组织忠诚度不够，总是看到存在的问题而发牢骚。（内容略） （4 ）关注事务，忽视人际。（内容略） （5 ）固守本职工作，缺乏责任心和全局观念。（内容略） （6 ）急功近利，心浮气躁。（内容略） 二、职业价值观评价体系构建 1、职业价值观指标定义 职业价值观是指员工的人生目标和人生态度在职业上的具体表现，也就是个 体对职业的认识和态度以及对职业目标的追求和向往。个体的理想、信念、世界 观对于职业的影响，集中体现在职业价值观上。通俗来说职业价值观就是个体在 职业中所看重的内容，如薪资、人际关系、成就感等等。持不同职业价值观的个 体对待同一份工作的态度和积极性是不同的，当员工的职业价值观与企业文化、 组织氛围相吻合，或是组织能够满足员工需要时，员工的工作积极性、工作热情 最高，工作绩效也将达到最优化（相对于本人而言）。 根据马斯洛的需求层次理论，职业价值观主要体现在生理和安全需要、社交 ©2013 胜任力人力资源测评咨询 | 2 和尊重需要以及自我实现的需要等三个维度的十二项价值观取向。具体指标内容 如下： （1 ）生理和安全需要维度 （内容略） （2 ）社交和尊重需要维度 （内容略） （3）自我实现的需要维度（内容略） 其具体评价指标体系如下。（内容略） 2、评价工具及实施 本项目采用《职业价值观调查问卷》、远程在线测评等方式，具体实施流程 如下。（内容略） 三、职业价值观统计分析 （附录数据表略） 胜任力测评团队采用SPSS 统计软件对收集的测评数据进行描述性统计分析 和差异显著性分析。 1、描述性分析 通过职业价值观十二项指标的得分对员工的职业价值观做整体性的分析。具 体的得分如下图所示。（图略） 由上图可知，新员工的职业价值观（需求强度）排在前三位的是人际关系、 成就感和利他主义，排在后三位的分别是独立性、新异性和安全感，其余的社会 地位、社会交际、经济报酬、工作舒适性、权力需求等六项价值观取向（需求强 度）处于中间水平。 排在前三项的新员工职业价值观分别是人际关系、成就感和利他主义，这表 明新员工最重视或最希望的是上级领导和同事容易相处，具有良好的人品，并能 与之保持和谐融洽的人际关系；其次，新员工希望在工作中提升个人能力并做出 成绩，体现出自己的价值；再次，作为服务行业的从业人员，新员工希望自己的 热心和努力能够帮助同事和客户解决实际困难，哪怕是没有实际回报的。 排在后三项的新员工职业价值观分别是安全感、独立性和新异性，说明新员 工相对而言并不担心工作和收入的不稳定，对工作是否需要独立开展和工作内容 是否需要保持一定的新颖和变化关注度不高。 对十二项职业价值观得分的离散程度进行比较，还可以发现