质量目标展开图.docVIP

质量目标展开图 xxxxxxxxx有限公司 二O一O年四月二十二日 质量方针 质量目标 措施（部门目标） 责任部门 部门措施 备注 科学管理 通过2000版9000标准质量管理体系认证监督审核,申报A级企业 今年申报A级企业,争取一次通过认证监督审核 总经理及管理者代表 确保提供2000版标准复审工作所需的资源。 确保企管办2000版标准转换工作所需的各部门之间的协调和配合。 企管办 1．采用限时工作制，确保在计划时间内完成各项工作。 2．更新计算机，提高工作效率。 3．监视各项纠正预防措施100%得到实施与验证 3．结合内审，加强各部门工作进度和质量考核，本部门达不到考核指标要求的，效益工资下浮10~30% 精心运作 成品一次交检合格率超过95% 1．成品一次交检合格率达不到要求，该合同提成奖下浮10~30% 2．严格按“成品一次交检合格率计算准则”控制 生产 设备部 1．物资采购及时准确，误差率小于1%。 2．保管物资完好率99.9%。 3．装配车间成品一次交检合格率达到96%。 4．金工车间零部件交检合格达到99%。 5．车间生产过程严格按工艺要求操作，操作者持证上岗，不胜任者离岗培训。 6结合内审，加强部门内部工作质量考核，达不到考核指标要求的，效益工资下浮10~30% 质检部 1.定期对监视和测量装置进行计量检定，保证100%监视和测量装置合格后才发放使用； 2.对质检部职责范围内所有过程进行严格监督、检查、验证，使误检率不超过1%； 3.质检员经授权后持证上岗，不胜任者离岗培训。 4.结合内审，加强部门内部工作质量考核, 达不到考核指标要求的，效益工资下浮10~30%。 质量方针 质量目标 措施（部门目标） 责任部门 部门措施 备注 生产 设备部 1.关键设备完好率100%； 2一般设备完好率高于95%。 结合内审，加强部门内部工作质量考核, 达不到考核指标要求的，效益工资下浮10~30%。 技术部 1.及时向公司内各部门提供技术支持，包括技术标准、工艺文件、技术资料等； 2.设计输出的图纸、资料及时准确，差错率低于1% 3. 结合内审，加强部门内部工作质量考核, 达不到考核指标要求的，效益工资下浮10~30%。 持续改进 抽查顾客满意度超过 85%，三年内每年提高 1 % 1．结合近期目标及公司的市场业绩 总经理及管理者代表 结合内部审核和管理评审考核 2．严格按“顾客满意度信息管理”和“ 数据分析”运行图控制 销售部 1.合同签订格式及内容100%符合规定要求； 2.所有合同中的顾客要求都要经过评审并留有评审记录； 3.对顾客来访、来电、来函咨询，100%给予及时答复并尽力使顾客满意 结合内审，加强部门内部工作质量考核, 达不到考核指标要求的，效益工资下浮10~30%。 生产部 合同兑现（完成）率100% 结合内审，加强部门内部工作质量考核, 达不到考核指标要求的，效益工资下浮10~30%。 质检部 1.为使顾客满意，对顾客提出的产品质量问题，本市当天解决，外埠三天解决，国外三天答复解决办法 2.结合内审，加强部门内部工作质量考核, 达不到考核指标要求的，效益工资下浮10~30%。 技 术 部 1.对顾客来访、来电、来函的技术咨询问题，100%给予及时答复，并尽力使顾客满意 2.结合内审，加强部门内部工作质量考核, 达不到考核指标要求的，效益工资下浮10~30%。 开拓创新 采用开发、引进、合作等方式进一步完善低压开关柜系列产品，三年内达到20世纪末国际先进水平 建立新产品开发奖励基金,对已采纳的合理化建议提出者及贡献突出的人员给予奖励 总经理及管理者代表 确保奖励基金按时足额兑现 注重企业人才和技术储备,及时培训和引进本企业所需人才 技 术 部 设计人员经授权后持证上岗，不胜任者离岗培训 设计输出的图纸、资料及时准确，差错率低于1% 结合内审，加强部门内部工作质量考核, 达不到考核指标要求的，效益工资下浮10~30%。 编 制: 审 核: 批 准: