职业化礼仪01.pptx

服 务 礼 仪; 当人们第一次遇到或看到你的时候，他们往往基于第一印象对你得出结论。他们很少——即使曾经有过的话也很少——改变他们第一次得出的那些结论。无论你喜欢听与否，在你未来的交际中起决定作用的是你留给他人的第一印象，而不是你以后的表现······有时候，你的信誉以及你终身在众人当中所处的位置，往往都是通过你的外表留给他人的第一印象建立和确立起来的。如果你没能给他人留下良好的第一印象，那么你可能会发现自己的信誉虽然下降了，但却不理解到底是为了什么。  ——威廉?索尔比 (美）; 谈谈大家的感受，你对礼仪的理解？;员工职业化塑造篇;职业化培训模块;员工职业化塑造篇;一、职场化形象;二、职场化形象; 工作服穿着规范 工号牌佩戴模式 工作状态中的鞋 整体中的细节 ;女性着装细节描述： ;男性着装细节描述： ;;七、职场化形象-坐姿; 八、职场化形象-站姿; 上体保持直线 臀部向下; 十、职场化形象-蹲姿;十一、职场化形象-行姿; 办公区域不得奔跑。 抬头挺胸，面带微笑，步伐轻盈稳重。 男士走路时不可吸烟或双手插在裤里。 ;员工职业化塑造篇; 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。;不仅仅是礼节标准首要的是发自内心重在与人互动交流先入为主，第一印象，一见钟情举止表情比有声语言更能打动人心三秒钟印象：60%举止仪容表情 40%声音语气内容;;微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。阳光灿烂的微笑标准 ;;电话礼仪 ;敲门礼仪 ;名片礼仪 ;电梯礼仪 ;端茶礼仪;邮件礼仪;座次礼仪 ;宴请座次;会议桌的座次;乘车礼仪 ;离场礼仪 ;员工职业化塑造篇;三、职业化职场; 尝试新的方式，保持对工作的热情;课程回顾