行销技巧·拒绝处理—保险公司.pptVIP

行销技巧·拒绝处理 课程回顾 正确认识客户的拒绝 ——如何正确看待拒绝，知道为什么会有拒绝，拒绝的真相 拒绝处理的五大步骤 ——倾听拒绝、收集全部拒绝、为拒绝定性、解答拒绝、确认处理结果 拒绝处理的话术范例 ——五个常见拒绝问题处理话术示范 拒绝处理的注意事项 ——拒绝处理四大注意事项 行销技巧·促成签约 95%以上的人购买保险是因为服务人员的说明、引导，所以促成技巧是专业服务人员必须用心研究并熟练运用的行销技巧。 课程大纲 一、 促成的意义 二、 促成的要素 三、 促成的时机 四、 促成的方法 五、 促成的提示 一、促成的意义 三、促成的时机 三、促成的时机 当客户: 　沉默时 　查看费率表时 　查看资料时 　客户招待你吃东西时 　客户边听边点头,表示赞同时 　客户讨价还价时 　客户询问相关手续时 类比效果 用与客户同质的投保人或自己做比较 【范例】 我有个最好的朋友刘得华，也是中学老师，我帮他办了年缴5000块的保险，虽然单位也有社保，但他觉得这个保险对他未来的养老费用是很好的补充。 刘小姐，你的年龄和我差不多，同样是女性，我们都会担心自己的未来，尤其是健康状况，所以我买的第一份保险和推荐给你的这份是一样的。 偶像模仿