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基于大数据环境下电商精准营销策略研究 王伟萍 青岛滨海学院 X 关注成功！ 加关注后您将方便地在 我的关注中得到本文献的被引频次变化的通知！ 新浪微博 腾讯微博 人人网 开心网 豆瓣网 网易微博 摘????要： 随着计算机和互联网技术的发展和普及, 互联网已经渗透我们生活的各个方面, 给人们的生活带来了翻天覆地的变化。根据商务部门的统计, 2016年我国电子商务的交易额达到了26.1亿元, 同比增长19.8%, 中国电子商务交易总额占整个全球交易市场的39.2%, 中国商务近年来呈爆发式增长, 电商之间的竞争也越来越激烈, 电商的红利时期已经过去了。大数据技术是随着计算机技术发展起来的一种新型技术, 被誉为信息时代的石油。通过大数据技术, 分析顾客的购买行为和消费习惯, 从而为电商平台实现精准营销, 提高营销的可靠性。本文主要阐述了大数据技术的概念以及特点、传统的电子营销策略方式, 精准营销的意义, 以及大数据环境下电子商务如何实现精准营销。 关键词： 大数据技术; 电子商务; 精准营销; 大数据这个词近年来成为互联网行业的特点话题, 大数据技术在获取、存储、管理以及分析信息等方面远远超过了传统的数据统计和分析。在信息时代, 每天产生海量的数据信息, 大数据已经渗透到各个行业, 极大地影响了人们各个方面。越来越多的国家、企业开始重视大数据技术。美国在2012年将大数据列为“未来的新石油”, 并提出利用大数据的优势, 在科学工程领域进行创新, 改变教育学习模式, 强化美国的国防安全等方面。2015年, 国务院颁发了《促进大数据发展行动纲要》系统部署了大数据发展相关工作, 未来5-10年, 我国将利用大数据技术培育高端智能新兴产业。电子商务已经成为中国经济新的增长点, 是中国经济未来发展方向。通过大数据技术能够为大量的消费者提供产品或者为服务企业提供精准营销, 在互联网压力下, 传统企业可以通过大数据技术进行转型升级, 更好的适应社会经济的发展。随着社会的发展, 大数据将会将更多的进入到电子商务领域, 并形成生态发展链, 大数据数据交换和交易将更加频繁。 一、大数据和大数据精准营销 (一) 大数据概念 大数据这个概念最早是在维克托·迈尔-舍恩伯格和肯尼斯·库克耶两人编写的《大数据时代》这本书中, 它指大数据不需要抽样检查这样的随机分析方法, 而是将所有的数据进行分析处理, 得到更确切的信息。麦肯锡全球研究所对大数据的定义是一种规模大到在获取、存储、管理、分析方面大大超出了传统数据库软件工具能力范围的数据集合, 具有海量性、快速性、多样化、价值密度低等特点。通过大数据信息, 可以记录我们的消费方式、阅读习惯、运动轨迹、图片影像以及地理坐标都显示出来, 甚至人与人之间的亲密关系, 通过大数据也能呈现出来。在信息时代, 企业通过数据分析, 可以降低营销的成本, 提高产品研发的速度, 为企业的业务方向提供更好的决策依据。比如通过大数据技术, 可以及时找到企业存在的问题和原因, 每年为企业节省的费用。为快递行业的运输车辆提供最优化的运输方案, 从而避开城市拥堵路段, 提高快递行业的运输效率, 电商平台通过大数据技术, 识别用户的购买习惯和消费习惯, 从而为用户推送感兴趣的优惠信息, 提高用户购买率。平台在累计大量的客户后, 通过大数据信息识别出企业的金牌用户。 (二) 大数据营销 大数据营销又称为数据驱动营销, 以驱动用户高效参与为目的, 实现一对一服务。通过大数据技术对海量的数据信息进行搜索、收集、整理、分析和执行, 从而得到相应的结果, 并在这个基础上, 鼓励用户参与进来, 优化营销过程和营销行为。通过大数据技术与企业的内部数据, 才能充分发挥数据的作用, 提高营销效率。 二、传统网络营销模式存在的问题 (一) 营销决策主要依靠营销人员的经验 传统营销决策往往依靠营销人员过去的营销经验, 度缺乏对客户偏好的认识和理解。所以决策具有很大的盲目性, 营销效果无法量化, 营销成本比较大。具体体现在邮件营销往往依靠邮件庞大的数量, 忽视了受众习惯和喜好, 所以给用户发送了大量的垃圾邮件, 有时候为了达到营销的目的, 甚至采取不正当的手段获取用户邮箱, 进行大规模信息的轰炸, 这样很容易增加用户的厌恶, 严重影响到品牌的效果, 往往会损失大量的潜在的用户。 (二) 单向营销 单向营销指的企业通过微博、微信、邮件等方式营销时, 向发送大量的无效信息, 没有与用户建立良好的沟。尤其是很多企业根本不了解用户的需求, 大量的发送信息, 很容易让企业产生不良的情绪, 从而影响到企业自身品牌和形象。在今天这样的时代, 海量的产品, 用户本身具有一定的免疫力, 用户需要的是个性化的产品和服务, 并将其在特殊的时间、地点送给特定的人。但