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创新管理手段 提升服务内涵 ——新时期校外教育后勤管理工作的探究 温州市青少年活动中心总务处主任 陈晓虹 〔摘 要〕后勤管理工作是单位工作的重要组成部分。只有了解后勤管理内在的客观规律，把握后勤管理的特点，才可以提高工作效能。后勤管理工作涉及人力、财力、物力、信息、技术、时间、资源等诸多方面，而本文从校外教育后勤管理工作实际出发，着重论述后勤管理中人员、经费、物资、时间的重要性。明确指出提高后勤管理工作效能必须调动人的主观能动性，使人员、经费、物资、时间得到最佳结合和有效利用，从而做到“人尽其才”、“财尽其力”、“物尽其用”。 〔关键词〕后勤 管理 效能 后勤工作是为单位职能活动正常进行而提供的以服务为主要目的的工作。后勤管理则是管理的一种形式，是管理的一般本质在后勤工作中的一种表现，是管理者动用一定的原理、方法和手段，通过计划、组织、控制、协调等一系列特定的管理行为，使部门成员努力工作，为职能活动提供服务，以达到后勤工作目标的过程。 一个单位后勤管理工作通常涉及人力、财力、物力、信息、技术、时间、资源等诸多方面。而校外教育机构是面向未成年人、服务未成年人，开展教育、科技、文化、艺术、体育等喜闻乐见的活动，把思想道德建设融于其中，肩负着未成年人教育引导重任的教育机构。因此，新时期校外教育后勤部门主要有三方面服务职能：一是为单位建设和持续发展创造必要的物质条件；二是做好后勤保障工作，确保素质培训和青少年实践活动等工作的正常运转；三是努力掌握服务技能，为广大校外教育指导师和青少年的工作、学习提供高效和优质的服务。基本管理内容：财产物资管理、安全保卫管理、基本建设管理、水电气能源管理、环境管理及其他场地布置、物品道具制作等辅助工作。所以，校外教育机构要高效率、高质量地完成后勤工作任务，保证单位职能活动的顺利开展，主要把握后勤管理工作中人员、经费、物资、时间的合理协调和正确运用。 一、明确后勤人员的素质要求，重视用养并举，使人与管理和谐统一 万事“人”为先，人是任何管理工作中最关键的因素，管理成效很大程度上取决于人的素质。单位的后勤管理工作，既是一项理财管物，收收发发的事务性工作，又是一项执行规章制度，维护财政纪律的政策性、原则性很强的技术性工作，没有一定的专业知识，缺乏廉洁奉公原则的人，是难以胜任的。后勤工作人员既是服务者，更是教育者。校外教育机构的环境布置、设备管理、人员的工作作风和服务态度等，对学员有着直接的教育作用，对家长则是单位形象的体现。而且，后勤工作涉及人员多，单位内外联系广，培训活动要求高，设施设备类型杂。因此，根据校外教育机构的特点和后勤工作的要求，后勤人员应具备三种基本素质。 要有较高的政治思想素质。人的各种素质中，政治思想素质是灵魂，是我们做好一切工作的基础和前提，因此要将其作为后勤管理者的首要素质来看待。思想上忠诚党的教育事业，热爱后勤工作，有立足本职全心全意为教育教学服务、为师生服务的热情和决心。作风上廉洁奉公，勤勤恳恳，任劳任怨，不计较个人得失，甘当无名英雄，具有无私奉献的精神。工作上认真负责，爱校如家，办事热心，不怕繁琐，有较强的政策观念，敢于坚持原则，具有责任感和事业心。 要有较高的文化业务素质。通过自学、岗位培训、专业讲座和继续教育等途径提高文化知识学习能力。后勤管理人员是校外教育机构的教育工作者，不仅需要了解新的教育教学规律和教育方针政策，熟悉后勤管理知识和发展趋势，还要掌握与本岗位相关的专业技能，并涉及相近专业，拓展成为“一专多能”的应用型技术人才。同时，通过网络、报纸等媒介获取各类工作信息，并加以处理和利用，提高信息技术在后勤工作的应用。 要有一定的开拓创新素质。随着科学技术的发展和社会各项改革的不断深化，后勤管理人员必须转变传统观念，树立创新意识，敢于实践，将“创新”精神融入后勤管理的每一环节和细节中，勇于建立和实践新的适应社会和单位发展的管理模式和工作模式，以取得最大的社会效益和经济效益，体现后勤工作的先进性。 校外教育机构领导要重视后勤管理人员选拔和培养工作，选派有敬业精神和后勤管理经验的人充实到后勤领导岗位，支持后勤人员参加业务进修，为后勤人员的职称评审、技术考级创造条件，提倡尊重后勤人员劳动的舆论倾向和实际行动，调动他们的创造性，实现“人尽其才”。在选拔调配和培训后勤管理人员时，要坚持从实践中选拔调配，坚持扬长避短，量才授职，坚持用养并举，人才使用和人才培养相统一，坚持职、责、权、利统一。 二、做好后勤支出预算，加强调控，科学合理地用好经费 后勤管理工作既是行政工作，又是经济工作，科学合理地用好经费是检验后勤管理工作优劣的标准之一。相同的经费，相同的任务，采用不同的方式和方法，会有截然不同的结果，咎其原因是经费的使用效能有高低之分。为什么有的单位少花钱可以多办事，办好