店长、副店、货品岗位职责.docVIP

店经理岗位说明书 岗位名称 运营部鞋店经理 所属部门 运营部 直接上级 运营部副经理 直接下级 鞋店副经理 部门规模 100人左右 岗位定编 1人 职 系 管理（服） 职 级 部门经理级 晋升岗位 运营副经理 岗位地位与功能概述： 公司鞋业业务指定区域的运营环节管理岗位，领导店内员工完成鞋业运营及服务的管理者。 公司鞋业运营团队的基层领导和组织者。 区域运营及相关服务质量的监督者。 本岗位主管部门在公司组织架构中的位置： 岗 位 职 责 主要职责 职责及职责标准 关键词 对应的业务流程 目标 1、根据公司总体战略规划与年度经营计划，结合区域运营的销售指标，将指标分解到年、季、月、周、日，并完成，达到销售利润最大化； 2、严格控制店内的经营成本和管理成本，将各项费用降低到最小化； 运营及服务效能 总结计划撰写流程 计划 3、制订详尽的鞋店年度、月度运营及服务工作计划、分解运营部的年度计划的各项工作目标； 工作计划 目标分解流程 运营 4、根据公司制度要求，指导传达并执行公司的工作计划，组织落实鞋店日常工作的标准化建设； 鞋店标准化建设与执行 制度建设流程 5、指导并监督检查店内副店完成每日售后管理、招商管理、企划管理、人事管理等事宜，监督其工作质量； 副店工作部署 工作考核流程 6、维持店内良好的销售业绩，指导各部门的业务工作，及时掌握门店的经营状况，对销售数据进行分析，做好销售方案的调整，并为更好的提升业绩提出好的建议和方案；努力提高销售、服务业绩，跟进销售，总结成效，按月或即时向运营部上报； 销售业绩管理 销售跟进流程 7、监督检查，各业务部门与公司之间各种信息单据审核与传递工作； 信息单据管理 信息传递流程 8、指导、督促检查货品主管做好货品进货、调货、补货、返货、查货、库存，货品分析等日常管理工作，保证充足的货品，做好货品品类配比、畅、滞销的数据分析，并提出具体的解决办法；制定并安排本店地区的货品市调工作，对市调回来的货品销售情况进行分析；对店内调价、变价的货品进行分析，跟进销售情况，分析销售结果。上述各项总结成效，以书面形式上报运营部； 货品管理 货品进销存流程 9、执行公司各档期的促销活动，指导并监督检查活动过程中的整体团队的工作效率，做好各项促销活动的筹备、运作及效果评估工作； 促销活动 活动流程 10、审核店内预算和店内支出，严格控制损耗率、降低管理成本、运营成本，树立“低成本”的经营观念。对当月超出费用预算的情况进行数据分析，提出具体的解决办法，认真执行，总结成效，并以书面的形式上报运营部； 成本控制 费用控制流程 团队 11、确保运营队伍与工作需求相匹配，根据实际需要指导副店：及时提报人力资源计划，组织实施店内各级员工的选聘、培训、业务指导与考核，参与并完善一线运营员工培训体系，培养并提高员工应急处理能力； 员工规划 人力资源规划流程 12、协同副店，指导副店以下各级运营人员工作，根据工作需要，调配下级员工； 员工管理 团队协作流程 13、领导店内团队文化建设，关心基层运营员工工作与生活状态，指导副店组织开展各项活动，增强团队凝聚力； 鞋店文化建设 团队建设流程 14、及时了解和掌握员工的思想、心态等情况，起到良好的积极带动作用，维护良好的公司内、外部形象； 员工心理建设 员工关系管理流程 管理 15、宣贯公司各类政策、制度，落实上级工作指令，督办副店监督、检查店内员工考勤情况，严格执行工作纪律等各项规章制度和业务程序的执行情况； 政策宣贯与执行 制度执行流程 16、建立应急管理机制，具体包括应急处理机构、处理方法和基本原则并组织培训演练； 异常事件处理 危机处理流程 17、指导副店，负责鞋店办公用品、运营工具等物资调配与管理工作； 物资管理 资产管理流程 18、按职级职等制定部门员工的职业生涯规划 员工发展 职业生涯规划流程 19、维护好与当地政府及各相关机构的关系，做好保障商场正常运营的协调与沟通； 公共关系 公共关系建立流程 20、组织召开早会、晚会、货品/库管会议、财务会议、售后服务会议、销售会议、全体员工大会等各项工作会议； 会议管理 会议管理流程 其他职责 协作关系 寻求支持 1、与运营部副经理沟通，就工作任务、鞋店管理、运营员政策等事宜进行沟通； 提供支持 1、为运营部副经理及时提供鞋店运营状况信息； 流程协 作 主要流程 运营 货品 采购 客服 招商 企划 人事行政部 货品进销存（新品、滞销、绝版、补号）流程