酒店2014年销售管理方案.docxVIP

编号：发自：总经理室审批：董事长 抄送：各董事及各部门负责人时间：2014年7月5日 事由：铂尔顿曼福特酒店2014年销售管理方案铂尔顿曼福特酒店2014年销售管理方案铂尔顿曼福特酒店树立了“以市场为先导，以营销为龙头”的管理思想；为了更好的开展营销工作，进一步调动全体营销人员的工作积极性，促进营销工作的全面开展；为了提高酒店的管理水平，增强营销人员的责任心和使命感，实现责、权、利的明确对待，增加酒店利润。现制定2014年度酒店营销方案。一、酒店经营目标（一）2014年酒店经营指标结合目前遵义市酒店市场，根据酒店的实际情况，目前酒店正处于开发阶段，酒店未正式营业，成熟的客源市场比例不多，同时遵义市酒店市场形势较为复杂，经济不景气。遵义市新增加的酒店越来越多，客源市场的竞争更加激烈，为了使酒店有个长远的目标，循序渐进增加酒店的客源，现制定2014年的经营指标如下：日期人员2014年合计1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月酒店总指5670757575757070737万 为了更好的开展年度销售工作，现制定全年营销方案及市场推广计划，做到转变思想，更新观念，努力创新；树立危机意识，采取灵活的销售手段展开市场竞争；同时把营销工作做到规范化、制度化，并建立有效的激励机制，努力完成全年任务指标。?（二）目标任务?（实施方案另附） 1、目标任务：737万元；力争800万 2、平均房价： 248 元/间夜； （三）年度客户活动安排1、对散客进行累计奖励：按年住房量累计达到20间以上的客户，实行赠房券，以20间送一张住房券为标准，实行递增奖励；2、客户分类：分为A类客户、B类客户；A类客户房价定为：208元/间含双早、精美水果一份（成本在5元左右）、不享受赠房优惠；A类客户为：股东的子公司及政府上级单位；月累积消费一万以上的公司。B类客户按商务协议优惠执行；3、节日馈赠：对于A类客户和部分B类客户实行过节礼品馈赠；4、短信祝福：对所有客户在各种节日来临时发送祝福短信；5、日常礼品：根据需要，对所有协议客户不定期赠送印有酒店标志的礼品（成本一般控制在50元以内，每年更换）；6、生日祝福：在住客户的生日，酒店赠送精美贺卡一张以及精美礼品一份；在当日末住客人发送生日祝福短信。（四）出租率提升方案1、按类别将手上现有客户进行分类：A类：月平均住房量40间以上的协议客户；B类：月平均住房量20间以上40间以下的协议客户；?C类：月平均住房量10间以内的协议客户；D类：以签协议，但没有消费记录的客户。2、将客户进行分类维护：①稳定A类客户，逐步提高A类价格；②大力发展B、C类客户，并将部分转变为A类客户；③逐渐引导D类客户消费。3、提高开发力度：明确新客户的开拓工作是酒店保效益、促增长的前提，也是市场营销工作的重要任务。为落实好此项工作，现计划如下：对各区域实行提前部署、集中力量、充分发掘、各个击破的办法开发客户；获取其他酒店的客户资料，对客户实行针对性开发；在不同时间段，对周边竞争酒店实行针对性销售计划；培养老客户的忠诚度，实现由老客户介绍新客户增加酒店客源；对遵义市大企业、公司等采取针对开发，各个击破的办法；加大酒店广告推广，提高酒店知名度，提高陌生拜访有效率；注重团队开发开发旅行社增加团房，重点培养长期合作对象；每日量化新客户拜访量，每月量化新客户签约量；确定每周四为新客户开拓日，由经理或主管带队专门开发新客户；（五）平均房价提升方案建议前台在卖房时尽量直接给客人报含早价；明年五月份可将之前2014年前期签约客户试情况从新签约新协议价；严格执行2014年房价体系；制定前台散客提成方案，促使提高平均房价；（六）年度销售方案（协议、团房、网络、会员、散客）房型房数门市价散客价商务协议价网络价旅行社价正常价现卖价A类B类正常价现卖价标准双人/含早238元/含早208元/含早228元/含早248元/含早228元/含早208元/含早标准单人/含早238元/含早208元/含早228元/含早248元/含早228元/含早208元/含早豪华双人/含早258元/含早228元/含早248元/含早278元/含早248元/含早228元/含早豪华单人房8518318元/含早258元/含早228元/含早248元/含早278元/含早248元/含早228元/含早行政/含早358元/含早318元/含早338元/含早348元/含早348元/含早318元/含早行政套/含早528元/含早468元/含早488元/含早508元/含早508元/含早458元/含早共计112间备注：1、以上所有房价会根据当时的市场环境竞争对手的房价调整、客源市场变化等来进行调整。