MTP课程第15回团队能力的培养.pptVIP

1 MTP課程第15回--團隊能力的培養-- 指導老師：王演洲老師 報告人：劉益伸 日期：2002/05/10 一、專有名詞定義解釋 二、團隊的形成 三、團隊的類型 三、雁群的團隊哲學 四、小團體的管理與活用要點 五、創造有活力之組織環境的條件 六、促進組織活化性的著眼點 七、身為團隊的領導者如何建立團隊 專有名詞定義解釋(一) 一、一群人(Collection)：一群無組織、無紀律的個體(人)集合而成。 特點： 單打獨鬥 角色不清楚 缺乏溝通 沒有明確目標 遲疑不決 專有名詞定義解釋(二) 二、小組(Group)：由少數人組成的工作單位。 特點： 功能分組 以領導者為中心 角色分明 被動者接受部份改變 方向不一致 抗拒改變 專有名詞定義解釋(三) 三、團隊(Team)：共同目標的人群所結合的集團。可視為將各個成員的能力、意志及意願等，用一種力量或結構使它有別於個別之工作體。 特點： 任務導向 目標導向 責任分擔任務明確 開放式溝通 積極主動且樂於接受改變 團隊的形成 團隊的重要性： 1.發揮聚沙成塔的功能 2.綜合效益的產生 3.優質基因的擴散 4.回應10倍速度時代的組織趨勢 團隊的形成分三個階段： 團隊的類型(一) 兩人及三人型：由意氣相投的兩人或三人組合而成，並無特殊原因。 特點： 1.小團體內能彼此互相合作。 2.若有其他小團體存在，有可能會形成對立。 團隊的類型(二) 星型：以有人緣或有威望的人物為中心，若干人所形成的小團體。 特點： 核心人物影響力牽制下，對工作效率及小團體的團結力軍有影響。 團隊的類型(三) 網狀型：由若干人所組成之網狀交織相互牽制的小團體。 特點： 1.小團體間尚能互相合作。 2.無核心人物，易瓦解。 團隊的類型(四) 對立型：兩個小團體成對立狀態。 特點： 1.彼此間無合作關係。 2.缺乏團隊精神。 3.工作上易發生問題。 團隊的類型(五) 孤立型：不加入任何小團體而離群獨處。 特點： 1.往往成為問題員工。 2.易造成團隊精神不良的影響 雁群的團隊哲學 雁群在遷徒過程中，會彼此支援鼓勵；企業組織亦應如此才能提高效率。 雁群的團隊精神包括： 一、雁會鼓動雙翼鼓舞同伴加速飛行--雁群一字排開成V字形飛翔，時會鼓舞同伴，故群雁飛行速度會比孤雁單非增加71%的飛行距離。 二、每隻雁會運用影響力防止牠隻雁脫隊--在遷徒過程中會有雁脫隊但由於有一隻夥伴的支撐力，牠很快便會回到隊伍。 三、雁群的成員會自動調整及修正角色--雁群集體飛行時，一定有一隻雁在前面領路，當帶頭的雁疲倦了便退回隊伍中，由另外一隻取代他的位置確保團隊運作。 四、雁會以叫聲鼓勵同伴前進--雁群中後面的雁隻會不斷地發出聲音， 鼓勵夥伴繼續往遷徒地前進。 五、雁隻發揮同伴互相扶持情誼共度難關--雁隻生病或受傷時，其他兩隻雁會由隊伍中飛下協助及保護他，直到他康復或死亡為止，然後他們自己在組成隊伍開始飛行或者趕上原來的雁群。 小團體的管理與活用要點 1.管理者的態度：部屬的態度，可以說是對管理者態度的反應，彼此態度間有密切的關係。如果管理者的態度不被欣賞，則在部屬間就很可能產生不欣賞主管態度的集團。 2.共同目標：共同目標明示清楚且讓部屬掌握，可以促進全員合作，也可以消除負面影響的產生，避免造成管理困擾。 3.參與：部屬的參與會有保持向組織的目標努力，也會產生互助合作、自我約束等態度。 4.對個人的關心和了解：對個人表示真誠的關心和了解、細心的照顧，這樣會使全體抱持更加的安定感。 5.溝通：充分的溝通，可以避免非正式溝通管道，傳播不利團體或遭扭曲的資訊。 創造有活力之組織環境(一) 1.環境變化及外部資訊因應的相關事項 a.對外部資訊具有高度敏感性，且又是內部共有的有效網路功能。 b.將環境變化的情形納入組織問題中，並加以合理的解決、因應且，要賦予下屬作決策的責任。 c.建立能適應環境變化的組織體系，且能與當前之組織環境能良好配合。 創造有活力之組織環境(二) 2.自律性目標設定及問題解決之相關事項 a.描繪將來的遠景與夢想，並給予對未來具有希望與期待的環境。 b.建立成熟之自我評估的良好環境。 c.良好的溝通、坦誠相見、相互尊重，達成組織目標所擔負的任務。 d.尊重部屬解決問題之能力，並培養授權的良好組織環境。 e.建立部門間之合作基礎。 創造有活力之組織環境(三) 3.小集團活動與其他團隊活動的相關事項 a.尊重小團體所提出之問題改善方案與成效，並適時予以回饋。 b.對於小團隊所產生的創意與技巧，給予充分的鼓勵與協助。 4.與職務分配有關事項 a.職務之分配應以部屬之才能與基礎為考量，並有機會歷練不同的工作，以使每個人均有充分發揮的機會。 b.鼓勵與支持部屬接觸職務以外的事物。 創造有活力之組織環境(四) 5.評估及回饋之有關事項 a.