医院制度 病人随访制度 出院病人随访制度.docVIP

出院病人随访制度 第一章 总则 第一条 为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，医院特制定出院病人随访制度。 第二章 随访 第二条 随访范围：凡在我院住院出院后的患者均需进行出院后随访。 第三条 职责：各负责对本出院后的患者进行出院随访。随访责任人：以“谁主、谁手术、谁负责”原则主管医生随访工作随访情况由主管医师按要求填写院病人随访记录并根据随访情况决定是否与上级医师、科主任一起随访。科主任对住院医师的分管出院病人随访情况每月至少检查一次对没有按要求进行随访的医务人员应进行督促。 第四条 随访时间：第五条 随访方式电话随访、咨询、等。 第六条 随访的内容：了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况、如何康复、何时回院复诊等。随访后应做好登记。 第条 随访时，随访医师应仔细听取患者或家属意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好随访记录。随访中，对患者的询问、意见，如不能当即答复，应告知相关科室的电话号码或帮忙预约专家。随访后对患者再次提出的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合，与相关部门进行反馈，并有处理意见和处理结果。 第条 医务科、护理部应对各临床科室的出院病人信息登记和随访情况定期检查指导，并将检查情况向业务院长汇报及全院通报。 第条 当患者有无理言行时应尽量容忍，耐心说服，晓之以理，动之以情，不以恶言相待，更不允许与患者发生争执。 第十条 各科均要建立出院病人随访信息登记电子档案，内容应包括：患者姓名、性别、年龄、病历号、职业、科室、经管医生、入出院日期、入院诊断、出院诊断、联系电话、家庭详细地址等内容，由病人本次住院期间的经管医师负责填写。 第第十条 院及医科负责随机抽查考核，考核结果纳入管理工作，对应《奖惩条例》处理。 1