变革与创新-.ppt

变革与创新-在组织变革面前保持开放与创新的精神 北大纵横商学院 讲师：王丹维 问候祝贺预祝 课程内容 第一单元 认识变革 第二单元 变革给管理工作带来的影响 第三单元 管理者面对变革的思路 第四单元 变革中的创新思考 在组织中生存的管理者必须的修炼 思维方法 启动大脑/认知/加工信息/建立逻辑/设想可能性/拍板决策… 处理情绪 做事 目标/任务/计划/执行/结果 应对变革/提高效率/优先级 流程/衔接/改进 做人 做普通人 做员工 做下级 做上级 做同事 做组织结构框架中的合作者 处理关系 第一单元认识变革 讨论题：人们对变革到来的准备 某制造企业连续几年业绩斐然，然而为了发展的需要，公司决策层决定与某跨国公司实施合资经营，中外方共同管理。消息传出后，公司上下议论纷纷大部分人很高兴听到这个事情，也有不满意的，有困惑的，有悲观的，也有开始琢磨自己的出路的，还有人开始学习外语准备好好干一场的。但是，说归说，人们还是按部就班地上班、忙碌、加班、回家。。。 几个月过去了，不管人们怎样感觉，合资的事情在稳步推进，已经将要进入启动和运作阶段。 公司的一切都在持续进行中，工作并没有停止，原先习惯的流程也没有宣布要改变，人事安排也没有变化，甚至传出来说法说虽然合资了，但是原班人马将继续使用，不会大规模裁员和整顿。慢慢地，人们适应了“合资”这个提法，对它不觉得敏感了，只是对挂牌的新公司有着期待的感觉。。。 挂牌的日子接近，大家也在忙碌中期待着新的开始 讨论题目: 结合前面的情形，请讨论… 组织变革是好事还是坏事？理由是什么？ 当组织发生变革的时候，什么样的变革是人们愿意接受和认可的？ 什么样的变革又是不愿意接受的呢？ 在变革到来的时候，针对变革人们的行为上会有哪些类型的表现呢？ 一。寓言故事：谁动了我的奶酪? 讨论题：我们可能什么样的表现？ 小老鼠A。B。 它们的行为说明了什么？ 人物甲 他的行为说明了什么？ 人物乙 他的行为说明了什么？ 白水世界的挑战 二。变革是管理者必须面对的现实 变革面前的四种类型的人的行为： 坚决抵制型 犹豫逐流型 参与跟进型 坚定推进型 世界在变化环境在变化市场在变化要学会在不断变革的组织环境中生存 整理思想,面对现实,开动脑筋,寻找出路: 创新 三。请讨论：我们是否也在面临变革的挑战?讨论题： 我们将面临哪些挑战呢？请列出6条以上 三。请讨论：我们是否也在面临变革的挑战?讨论题： 我们将面临哪些挑战呢？请列出6条以上 真正的变革将从哪里开始呢？ 当“莫名其妙”的会议越来越多的时候 当你发现总是被人追着要数据的时候 当你发现有些事情以前可以变通，现在不能再变通的时候 当你发现语言成为工作的重要载体的时候 当你发现公司开始关注以前不一定关注的细节的时候 当你发现许多事情开始搞不明白的时候 。。。 第二单元变革给管理工作带来的影响 案例讨论：变革可能给企业带来什么影响？ 一。变革给我们的工作规划带来的影响 二。变革对我们沟通方式的影响 跨文化环境中沟通容易出现的挑战： 面对面沟通的障碍 书面语言沟通的障碍 表达方式出现的障碍 关注点不同带来的障碍 翻译参与带来的障碍 沟通与交流的原理 变革给组织沟通环境带来的三个基本障碍 尤哈里窗的分析 信息不对称的困扰 推论阶梯 主观臆断 – 片面和过早下结论的失误 左手栏,右手栏 潜水艇 - 言不由衷的现象 在变革的挑战面前不敢坦率表达自己的想法 什么是尤哈里之窗 推论阶梯 Ladder of Inference 看到与听到的信息 挑选喜欢的信息 主观解释(推测)信息 形成观点 将观点作为结论 形成固定看法 根据固定看法行动 Chris Argyris 的左手栏模型 Truth 你的想法和感觉 你说的内容 你有病啊，这么说。 最好不要得罪他…… “你说的也有些道理。 哪个人说的话没点儿道理啊…… 三。变革给我们的行为习惯带来的影响 面对变革一部分人的行为特点: 人人都是思想家 人人都是政论家 人人都是经济家 人人都是战略家 人人都是企业家 人人都是道德家 人人都是社交家 人人都是学问家 因而在变革面前: 人们很容易成为批评家 人们很容易成为评论大师…惟独不是… 惟独不是:有创新精神的实干家 四。变革给我们的组织文化带来的影响 高内涵文化 VS。低内涵文化 高内涵文化的副产品： 官本位文化 西餐与中餐、西医与中医的区别是什么？ 特点: 跳跃, 感悟, 概括 特点: 顺序, 步骤, 因果关系 方与圆的关系 没有规矩不成方圆 如何处理 方与圆的关系呢？ 高低内涵、中西差异对沟通效果影响的一些对比: 中: 西: 想好再说 边说边想 一针见血,一语中的 按逻辑进行,步步推进 转圈式考虑(螺旋式) 步骤式