台灣觀光前景的規劃與展望TO PLAN AND PROSPECT THE VISIONS OF TAIWAN.ppt

旅館產業趨勢與職涯發展Oct. 2009 報告人：余曼玲 現任： 礁溪 山泉大飯店 副總經理 蘭陽技術學院 健康休閒管理系 兼任講師 宜蘭縣溫泉振興促進會 理事 台灣旅館經營管理協會 理事 學歷： 韓國 成均館大學 政治外交研究所 碩士 ?????. 我的就學經驗 當年 誤打誤撞：考上所謂的『冷門』科系，還好，現在是保障飯碗的金鐘罩。 現在 方向明確：『經營管理』、『休閒系』、『餐旅系』成為顯學，台灣將是亞洲服務業人才庫！ 觀光和旅遊業 住宿業 你適合服務業嗎？ 個人特質很重要，請開始學如何『O^.^O』! 至少會一種外國語。 歷年來台旅客統計 單位：萬 總人數 華僑 外籍 2008年 384 88(22.9%) 296(77.1%) 2007年 371 73(19.6%) 298(80.4%) 2006年 352 66(18.9%) 286(81.1%) 2005年 338 58(17.2%) 280(82.8%) 2004年 295 52(17.7%) 243(82.3%) 2003年 225 44(19.4%) 181(80.6%) 2002年 297 62(20.9%) 235(79.1%) 歷年來台旅客統計 單位：萬 總人數 華僑 外籍 2000年 262 31 (12.0%) 231 (88.0%) 1990年 193 22 (11.4%) 171 (88.6%) 1980年 139 28 (20.2%) 111 (79.8%) 1970年 47 6 (13.3%) 41 (86.7%) 1961年 4.2 0.7(17.5%) 3.5(82.5%) 2008年比2000年整整成長約1.4倍。 台灣，旅遊的主要客層在哪裡？ 這行看不看好？ 飯店業的…一些參考數據 2008年指標數據 384萬 …來臺旅客人次，較上年+3.47% 2007年371萬人次 【百萬旅客獎百萬】 第三百萬旅客獲30萬刷卡金– 韓籍 金仁泰 2008-10-15 【百萬旅客獎百萬】 第三百萬旅客獲30萬刷卡金– 德籍 Mr. Grabitz 2009-09-16 2008年指標數據 US$59.36億 約NT$1935億(1:32.6 2009) …觀光外匯收入，較上年+13.85% 2008年指標數據 US$1,544 約NT$50,334.- …旅客每人每次平均消費，較上年+10.05% 2008年指標數據 7.30 …旅客平均停留夜數，較上年+0.78夜 2008年指標數據 88％ …旅客整體滿意度，較上年+2個百分點 台灣將是亞洲服務業的人才庫！ 2008年指標數據 …近三年旅客來台重遊比例 49％ 2008/2009年國際觀光旅館營運概況 2009年8月 觀光旅館營運概況 63 …國際觀光旅館的家數(International Tourist Class Hotel) …一般觀光旅館32家(Tourist Class Hotel) …一般旅館2675家(合法) (Budget Hotel) 2008年國際觀光旅館營運概況 NT$350億(約20~22%) ……63家總營收，客房41%，餐飲45%。 2008年 國際觀光旅館營運概況 66.04% ……客房住用率，較上年-2.51% 2008年 觀光旅館營運概況 89.8% …叫伊第一名， 台北 天成大飯店(一般觀光旅館) 89.60%美麗信花園酒店(國際) 81.61%麒麟大飯店(2009-2-11熄燈) 2009年8月 旅館營運概況 18,119 …63家18166間客房，共僱用員工數，平均一客房僱用1人。 2006年 國際觀光旅館 薪資概況(2007,2008資料整理中) $574,745.- …平均員工每人年薪。 …包含相關費用。 …=US17,630 (US$1 : NT$32.6) 2009年 觀光飯店動態及人力需求 台北福泰桔子商務旅館 58間 2009/2/20營業 台南遠東國際大飯店 327間 2009/3/22營業 南方莊園中壢館 111間 2009/3/25營業 高雄華王飯店 302間 2009/6/01重開