员工离职面谈纪录分析表.doc

离职面谈人员参考资料 一、向离职者取经挖宝　 尊重人、Exit Interview）的作 1.面 离职面谈地点应选择轻松、明亮的空间，忌讳在主管办公室内面谈，时间以30分 2.面 企业在与离职员工面谈时，设计有离职面谈表格来逐项谘询，以全方位的角度，深入探讨真正离职动机，而针对外在诱因、个人因素等，找出问题症结。面谈主持人应以开阔的胸襟，坦然面对离职者表达出来的「哀怨」声，例如对公司制度上的某些「误解」时，则应稍加说明或解释，不要让离职者带着「恨意」离开。尽量多听少说，但也不可当场做任何肯定的承诺。切记，来者是「客」，不是「部属」，离职者表达的语言虽不中听，但逆耳之言，骨子里却包含忠言之美，俗话说：「忠言逆耳」，一番抱怨，正是对企业淋漓尽致的剖析，这对企业想兴利除弊「百利无一害」，比聘请顾问来诊断企业组织徵候，更为有效。企业要的是「真相」而不是粉饰太平的「假象」，只有向离职者虚心的取经挖宝，始克有成。 3.告知离 　 对于因离职面谈而能留下员工「驿动的心」，不要抱有太高的期望。通常提出离职的人，在提出离职前，多少都会透露一些「风声」给要好的同事。所谓「覆水难收」，留下来「面子」挂不住，所以在面谈时，「客气」的挽留无效时，则必须提醒他，遵守职场的「伦理道德」，办理移交手续，履行「企业切结条款」的约束，保护企业的「智慧财产权」，以及离职生效日期前的少请假，以维持员工的纪律管理。 4.离 　 面 二、　 楚三、离　 人才的流失，是一  员工离职面谈调查分析表 一、调查表(员工填写) 离职类别 离职原因 重要因素 次要重要 排序 外部诱因 竞争者挖角 合伙创业 海外工作机会 另有较优工作 个人因素 健康欠佳 家庭因素（结婚、生子、迁居、离婚） 不能胜任交付任务 与个人职涯或兴趣不符 升学（出国）或补习 组织因素 公司财务不佳 公司经营不善 缺乏个人工作成长的机会 企业文化适应不良 没有充分机会可以发展专业技能 经营观念与个人价值有差距 组织无前景 组织本位主义厚厚 公司与员工缺乏沟通 主管与管理因素 无法接受主管作风 与主管难以沟通 主管未充份授权 主管分配工作不均 工作得不到主管认同 人际关系 因素 与工作团队成员合不来 单位同事不开诚布公 无法与同仁合作 同事倚老卖老欺负新人 制度与工作环境因素 福利制度欠佳 职等体系有欠公允 考核制度缺乏客观性 教育训练不健全 薪资对内不公平对外偏低 工作劳逸不均 升迁不合理 工作环境差不合理 工作负荷过重，压力大 缺乏升迁发展机会 其他 填表说明：离职原因可复选，主要原因请列出前三项排序 填表人： 二、分析表(单位主管与人资部门填写) 填表日期： 员工姓名 离职日期 单位主管 面谈人员 区分 所属部门 人资部门 面谈重点与内容 填表人： 填表人： 离职原因分析与对策 填表人： 填表人： 主管核示 填表说明：1.本表由 人并填 2.面 3.面 总经理室： 管理部： 部 第 1 頁，共 4 頁