体育消费者行为学第05章营销组合和体育消费者行为.ppt

营销组合和体育消费者行为 第五章 第一节 营销沟通 一、营销沟通与推广策略 二、营销沟通的过程 三、营销沟通的障碍 四、沟通来源与信息诉求方式对体育消费者的影响 1、发信者与收信者 2、编码和解码 3、沟通媒介 4、噪音 5、反馈 第二节 产品因素与体育消费者行为 一、产品的心理功能 二、商品命名的要求 三、商品包装要求 四、品牌创立与品牌忠诚 1、设置品牌忠诚组织保障 2、设置品牌忠诚运作规范 3、建立顾客忠诚管理规范 2、审美功能 1、象征功能 第三节 价格因素与体育消费者行为 一、价格的心理功能 二、价格心理与价格判断 1、衡量商品价值和商品品质的功能 2、自我意识比拟功能 3、调节消费需求功能 敏感性 感受性 习惯性 倾向性 三、定价策略 1、撇脂定价法 2、渗透定价法 3、声望定价法 4、觉察价值定价法 5、习惯定价法 6、尾数定价法 7、分级定价法 四、调价策略 1、商品降价策略 （1）准确把握降价时机。 （2）降价幅度要适宜。 （3）注意采用暗降策略。 （4）少数几种商品的大幅降价，比起多种商品的小幅度降价促销效果要好很多。 2、商品提价策略 （1）提价幅度不宜过大。对于因商品价值增加而造成的提价，企业要尽量降低提价的幅度。 （2）采用暗调策略。 （3）做好宣传解释工作。 第四节 渠道因素与体育消费者行为 一、渠道终端选择依据 二、渠道终端类型与体育消费者行为 三、商店选择要素 1、体育消费者的购买力水平 2、体育消费者出现的位置 3、体育消费者的购买心理 1、重质量心理 2、重品牌心理 3、重价格心理 4、重便利心理 5、重服务心理 6、防风险心理 7、从众心理 第五节 促销因素与体育消费者行为 一、促销类型 二、不同促销手段沟通能力比较 1、广告的沟通能力 2、销售促进的沟通能力 3、公共关系的沟通能力 4、人员推销的沟通能力 三、广告与体育消费者行为 1、广告的心理功能 （1）促销的功能 （2）认识功能 （3）诱导功能 （4）便利的功能 （5）对比的功能 （6）审美的功能 （7）教育的功能 2、广告引起体育消费者注意的策略 第六节 公共关系与体育消费者行为 一、公共关系的涵义及体育公共关系的定义 1、公共关系的主体是具体的社会组织 2、体育公共关系的客体是公众 3、体育公共关系的基本职能是为组织塑造良好形象，协调公众关系，增进整体效益。 4、体育公共关系的主要工作手段是传播沟通媒介 5、公共关系既是一门科学又是一门艺术 二、公共关系在体育领域的应用 三、公共关系与体育消费者行为 1、体育行政管理中的公共关系 2、体育市场经营中的公共关系 3、体育非营利组织的公共关系 1、公关营销的品牌渗透和形象渗透 2、制造新闻事件 3、利用影视传播影响公众舆论 4、利用名流效应 5、人际传播个性化