广告公司各部门月度考评表.doc

客户人员（AE）月度绩效考核表 考评时间： 2010 年 月— 月 考评人：客户总监/创意总监/设计总监 客服＿＿组＿＿＿＿ 考评细则 计分 经济 10分 月度服务费（完成：10分） 按合同规定日期回款为完成 （考核点：按正常催款流程操作，积极推进回款） 工作 能力 60分 策略能力 （阶段推广策略 / 媒体投放策略/传播大表等）30分 (能准确的撰写项目简报，并保证简报的精确；8分 (完成工作时间表、媒体计划及各建议类的撰写 （合理性、符合策略、项目和市场）10分 (具备良好的提案及卖稿能力；6分 (能独立的组织、执行市场调查与客户访谈， 并能形成有启发性的项目简报，组织项目说明会；6分 工作推动与客户管理能力30分（重点考察主动掌控能力） (工作单填写质量10分 (会议纪要完成质量5分 (会议纪要推进质量5分 (客户满意度（口头或书面认可及投诉处理）10分 流程执行情况25分 工作任务（主跟/辅跟） 主跟：项目 辅跟：项目 下单违规量（数量/内容）6分 资料不全、时间不够下单为违规/写违单总量与明细 出品违规量（数量/内容）6分 未按公司出品流程出品/出品违规总量与明细 周项目沟通会出勤与管理7分 周项目沟通会工作目标和安排是否清晰会后执行是否到位？（时间控制/内容控制） 月策略6分 月营销计划的沟通 月策略的推进、执行配合 其他 5分 本月参加培训情况（考核点：积极参与、学习力）（3分） 合作伙伴关于合作与沟通的投诉/对制度的遵守情况（2分） 客服组长评语： 特 殊 加 分 1、参加企业文化活动及内刊、网站建设：1-3分 2、客户部内部评选、比赛获奖；1-2分 3、客户口头或致电总经理或部门总监表扬小组服务品质；5-10分 特 殊 减 分 1、制造内部不团结因素； 10分 2、与团队伙伴公开发生过激言辞或行为造成恶劣影响； 10分 3、客户来电投诉至总经理或部门主管处； 1-5分 4、因项目组服务原因造成合同未到期而提前解约或解约并欠尾款：5分 5、因客户人员工作原因使工作多次反复；1-4分 总监总评： 总分： 对应表：A.90分以上B.75-90分 C.60-75分 D.50-60分 E.50分以下 客户人员（资深AE）月度绩效考核表 考评时间： 2010年 月— 月 考评人：客户总监/创意总监/设计总监 客服＿＿组＿＿＿＿ 考评细则 计分 经济10分 月度服务费（完成：10分） 按合同规定日期回款为完成 （考核点：按正常催款流程操作，积极推进回款） 工作 能力 65分 策划能力 45分 (能推进把控创意会报，能保证会议结果的精确下达； (能独立撰写项目阶段提案、执行部分PR活动建议，媒体计划，传播渠道； (具备良好的提案能力及会议把控能力； (能把控市场调查与客户访谈的计划、过程以及结论，保证有效性和准确性； (媒体投放跟踪及销售情况分析 （考核点：媒体的熟悉度、媒体效果的分析判断力、能对下阶段工作的指导意义）； 工作推动与客户管理能力20分（重点考察主动掌控能力） (工作单填写质量5分 (会议管理质量5分 (客户满意度（提案确认单回收及投诉处理）10分 流程执行情况20分 工作任务 （主跟/辅跟） 主跟：项目 辅跟：项目 下单违规量 （数量/内容）3分 资料不全、时间不够下单为违规/写违单总量与明细 出品违规量 （数量/内容）3分 未按公司出品流程出品/出品违规总量与明细 周项目沟通会管理 6分 会议工作目标和安排是否清晰？ 会后执行是否到位（时间控制/内容控制） 月策略管理 8分 与开发商、代理商月营销计划的沟通、月策略的推进、执行配合 其他5分 本月参加培训情况（内容/时间）（3分） 合作伙伴关于合作与沟通的投诉/对制度的遵守情况（2分） 客服组长评语： 特特殊加分 1、参加企业文化活动及内刊、网站建设：1-3分 2、客户部内部评选、比赛获奖；1-2分 3、客户口头或致电总经理或部门总监表扬小组服务品质；5-10分 特殊减分 1、制造内部不团结因素： 10分 2、与团队伙伴公开发生过激言辞或行为造成恶劣影响： 10分 3、客户来电投诉至总经理或部门主管处： 1-5分 4、因项目组服务原因造成合同未到期而提前解约或解约并欠尾款：每次5分 5、因客户人员工作原因使工作多次反复：1-4分 总监总评： 总分： 对应表：A.90分以上B.75-90分 C.60-75分 D.50-60分 E.50分以下 客户人员（AM）月度绩效考核表 考核时间：201