戴尔的直销模式在中国的研究.doc

论文标题：戴尔直销模式在中国的探究 中文摘要 戴尔公司在竞争激烈的高科技产业能够取得持续的高速增长很大程度上是由于该公司创新性地运用了直接 Abstract Dell in the highly competitive high-tech industry to achieve sustained high growth is largely due to the use of the companys innovative Direct Business model, but the situation in China seems to poses a challenge to Dells direct mode. According to Chinese college students in China for Dell crowd with direct sales model acceptance, the author made a market investigation questionnaire. Based on the analysis of the results of investigation questionnaire, the author expounds the full text. The author first to illustrate Dell’s direct sales model profiles and Dell sales type is discussed in this paper. What’s more, Dell direct sales model of operation in China are analyzed, including: Potter’s competition model and SWOT analyzed, Dell sales in the China are analyzed. Last but not the least, According to Dell sales in china, the author put forward how to improve the way Dell sales in china. In appendix part, according to Chinese college students in china for Dell crowd direct model acceptance, the author did a market research. Key words: Dell, Direct Business Model, China 目 录 一、研究背景和目的 5 二、戴尔公司与直销模式 5 （一）戴尔直销模式的介绍 5 （二）戴尔直销模式的类型 6 1、电话直销 6 2、网络直销 6 3、人员直销 6 4、邮购直销 6 三、戴尔直销模式在我国的运行情况 7 1、波特的竞争模型分析 8 2、戴尔在中国销售的SWOT分析 9 四、戴尔直销模式存在的问题及建议 13 （一）从营销角度 14 1、改善产品的外观 14 2、继续保持产品的低价优势 14 3、开展多种形式的公关活动 15 4、与卖场建立合作关系 15 （二）从管理角度 16 1、改善服务，以客户为导向 16 2、关心员工，以员工为导向 16 五、结论与展望 16 附录 17 参考文献 19 致谢 20 戴尔直销模式在中国的探究 一、研究背景和目的 戴尔电脑公司是1984年由年仅19岁的迈克尔戴尔凭借1000美元的创业资本创立，戴尔公司在创立之初就创造性的使用了直接销售模式。1992年戴尔首次被《财富》杂志评为全球五百强企业戴尔被财富杂志评为“美国最受赞赏企业”的首位2011年1月中国笔记本电脑市场品牌关注比例如果按照美直销协会对直销做出的定义来理解的话，我们所说的“戴尔直销”并不与之完全吻合，倒是符营销协会所做出的关于“直复营销”的定义；但是就日常习惯说法而言，甚至在一些较为正式的说法中，戴尔在某种程度上已成了“直销模式”的代名词。其实这种叫法上的差异并不会影响到我们对“戴尔直销”的理解，我们通常针对戴尔所说的“直销模式”是就渠道中间商组织的层数而言的，如果渠道中不存在中间商，有人就称此种渠道模式为“直销模式 （二）戴尔直销模式的类型 1、电话直销 所谓电话直销，就是通过电话为客户提供戴尔产品的售前咨询，并挖掘客户要求，帮助客户定制购买方案，进行电话销售或将客户的购买意向记录下来。戴尔公司有免费的电话热线，当消费者采用电话直销方式时，这样用户和厂商可以一对一交流，使厂商及时获得用