工商企业管理《组织行为学》山东大学网络教育考试模拟题及答案.docVIP

《组织行为学》 解释下列名词与公式 1、工作生活质量：工作生活质量对于工作组织来讲是一个过程，它使该组织中各个级别的成员积极地参与营造组织环境，塑造组织模式，产生组织成果。这个基本过程基于两个孪生的目标：提高组织效率，改善雇员工作生活质量。 2、领导：领导是指引和影响个体、群体或组织，在一定的条件下实现目标的行动过程。 3、群体：是指为了实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 4、情绪和情感：客观事件是否符合人的需要而产生的主观体验。 判断并改错 凝聚力高的群体生产率高。 错。如果群体倾向于努力工作、争取高产，那么凝聚力越高，则生产率越高；但如果内聚力很高，群体越倾向于限制更多的生产，那么只会降低生产率。 构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为。 错。它是由认知、情感和行为倾向三种心理成分构成。P119 对非正式群体应采取分化瓦解的策略。 错。非正式群体分为有益的、无害的和有害的三种，应该区别对待，采取不同的策略。对于前两种，管理者应设法协调正式群体与非正式群体之间的关系。对于第三种，应采取分化瓦解的策略。P203 目标管理法是期望理论在管理实践中的具体应用。正确。P188 “士别三日当刮目相看”说的是对比效应对社会知觉的影响。错。P60这讲的是近因效应对社会知觉的影响。 群体冲突对实现组织目标不利，具有破坏性作用。正确。 菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。 错。P315 当情景最不利时，有效的领导方式应该是任务导向型。 简述题 1、为什么群体决策越来越重要？如何进行有效的群体决策？P215 群体决策可以集思广益，博采众长，避免主观片面性，提高决策的质量。另外，有利于调动更多人的积极性，推进决策的贯彻执行。进行有效群体决策可以根据实际情况，采取多种方法，比如说头脑激荡法、名义群体法、德尔斐法、电子会议法、提喻法、方案前提分析法等。 2、简述组织变革的目标。P369 组织变革是为了达到组织优化的目的。组织优化包括结构完善、功能优化、气氛和谐和应变能力增强四个方面。 3、分析需要、动机与行为之间的关系。P163 需要和动机密不可分，但并非一体。需要是动机的源泉、基础和出发点，动机才是驱动人们去行动的直接原因和动力。需要只有跟某种具体目标相结合，才能转化为动机，并在适当的条件下表现为外在的可见行为。动机是行为的直接原因但不是全部原因，两者不是简单的线性关系。 论述题 结合《组织行为学》所学知识分析影响个体工作绩效的因素。 理论联系实际分析管理者为什么要研究与学习组织行为学以及学习组织行为学对管理者的意义。 涉及到个性心理、态度、人际沟通、人际关系等内容。 P32 《组织行为学》 解释下列名词与公式 1、个性：个性是指一事物区别于它事物的特殊品质。 P86 2、需要：需要是指人在生存与发展的过程中，感到欠缺某种条件而又力求满足时的心理状态。 P157 3、人际沟通：人际沟通是指人与人之间的信息、态度和情感等相互传递的过程。 P230 4、 M=E*V：激励力=期望值X效价，是人们从事任何工作的激励程度将取决于经其努力后取得的成果的价值与他对实现目标的可能性的看法的乘积。 P174 判断并改错 焦虑水平与工作效率呈倒“U”曲线关系。 错。正“U”曲线。 凝聚力高的群体生产率高。 错。如果群体倾向于努力工作、争取高产，那么凝聚力越高，则生产率越高；但如果内聚力很高，群体越倾向于限制更多的生产，那么只会降低生产率。P214 构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为。 错。它是由认知、情感和行为倾向三种心理成分构成。P119 非正式群体的存在是客观必然的。正确。 目标激励法是双因素理论在管理实践中的应用。 错。P188 目标激励法是期望理论在管理实践中的应用。 卡曼认为，当下属比较成熟时，应采取参与式的领导方式。 错。P320 情景领导理论是科曼首先提出，后经赫塞和布兰查德进一步发展完善的，当下属比较成熟时，应采取推销型或参与型领导方式。 “情人眼里出西施”说的是对比效应对社会知觉的影响。 错。P60 讲的是晕轮效应对社会知觉的影响。 群体冲突具有破坏性作用，应彻底解决。正确。 简述题 简述激励的过程，在这个过程中管理者应注意哪几个主要环节？激励的过程就是根据人的心理与行为规律，满足人的需要的过程。这个过程中，管理者应注意需要、诱因、目标、报偿、受挫、反馈等几个环节。P165 简述冲突的过程。冲突过程分为五个阶段：潜在的对立或不一致，认知和个性化，行为意向、行为及结果。P281 在管理实践中如何有效地运用工作激励法？P192要运用目标管理法，加强管理，具体实践中要注意以下几方面：目标应明确具体、员工要