上海同策房产咨询公司核心流程1026.ppt

? 2003 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. March 28, 2000 ? 2003 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 上海同策房产咨询公司核心流程 流程图表达示例 目录 年度计划预算流程 年度计划预算流程（续） 年度计划预算调整流程 绩效考核流程 开发商客户拓展管理流程 开发商客户拓展管理流程(续） 开发商客户维护管理流程 开发商客户维护管理流程（续） 渠道客户关系管理流程 渠道客户关系管理流程（续） 品牌推广流程 同策初步的知识管理流程 目录 主业务（项目）流程 主业务（项目）流程（续） 主业务（项目）流程（续） 二级业务流程－－项目可行性评估流程 二级业务流程－－提案报告流程 二级业务流程－－销售策略制定流程 二级业务流程－－项目总结流程 项目预算编制流程 项目预算调整流程 目录 研展部－项目审核评估流程 业务部－报销流程 行政人事部－办公用品领用流程 数据中心－电脑设备领用流程 客服部－办理贷款客服与业务配合流程 客服部－办理贷款客服与业务配合流程（续） 行政人事部－新人试用期带教考核流程 行政人事部－新人试用期带教考核流程 行政人事部－新人试用期带教考核流程 行政人事部－新人试用期带教考核流程 企划部提案报告流程 企划部提案报告流程（续） 业务部 客服部 备注 责任人 银行 ?银行出具服务计划 ?客户征询函，附客户贷款所需资料明细 备注： 客户沟通：告知客户在签订预售合同时提供登记及贷款所需的资料并告知客户同时签订贷款合同 签约时收齐全部贷款资料 客服经理 贷款主管 贷款员 业务员 贷款员 业务员 业务员 签署： 审核: 流程总负责人：客服部经理 流程协调控制部门：客服部 生效日期: 本流程共2页之第1页 编号： 办理贷款客服与业务配合流程 贷款银行确定 贷款流程确定 将确定的贷款流程对案场业务员进行培训 ? 发放客户征询函 ? 及时了解客户购房需求 客户沟通 1 签订预售合同 业务部 客服部 备注 责任人 银行 ? 资料转移明细表 备注： 合同复核：将合同交女专及贷款员复核，并在转移资料明细表上签字(资料转移明细表) 业务员 业务员 业务员 业务员 业务员 业务员 业务员 签署： 审核: 流程总负责人：客服部经理 流程协调控制部门：客服部 生效日期: 本流程共2页之第2页 编号： 办理贷款客服与业务配合流程 1 合同复核 业务员配合贷款资料催盯 通知客户领取已登记的合同 通知客户领取放款资料及信用卡或存折 银行放贷 合同复核 ? 各部门 签署： 生效日期： 高管层 新员工 备注 责任人 行政人事部 ?新员工入职带教评估表 ?4份住宅项目的市调报告 各部门经理 行政人事助理 各部门经理 入职带教人 新员工 培训主管 培训主管 培训主管 审核：行政人事部经理 流程总负责人：人事专员 流程协调控制部门：行政人事部 本流程共4页之第1页 编号：行政-部门间-管理-人事-003 新人试用期带教考核流程 确定部门通用带教目标 报到 办理入职手续 确定首月入职带教目标 带教目标执行 确定入职带教人 入职培训及市调轮岗培训 第一阶段市调轮岗作业上交 入职培训考试 2 ? ? 各部门 签署： 生效日期： 高管层 新员工 备注 责任人 行政人事部 ?4份住宅项目的市调报告 各部门经理 行政人事助理 各部门经理 入职带教人 新员工 培训主管 培训主管 培训主管 审核：行政人事部经理 流程总负责人：人事专员 流程协调控制部门：行政人事部 本流程共4页之第2页 编号：行政-部门间-管理-人事-003 新人试用期带教考核流程 考核反馈终止试用期 考核反馈，设定第三阶段考核目标 3 1 考核反馈，设定第二阶段考核目标 考核反馈终止试用期 考核 不合格 合格 带教目标执行 第二阶段市调轮岗作业上交 考核 不合格 合格 ? 各部门 签署： 生效日期： 高管层 新员工 备注 责任人 行政人事部 ?4份住宅项目的市调报告 ?转正申请表 新员工与入职带教人 培训主管 部门经理 培训主管 新员工 部门经理 行政人事部经理 审核：行政人事部经理 流程总负责人：人事专员 流程协调控制部门：行政人事部 本流程共4页之第3页 编号：行政-部门间-管理-人事-003 新人试用期带教考核流程 考核反馈终止试用期 考核反馈，设定第三阶段考核目标 4 2 带教目标执行 第三阶段市调轮岗作业上交 考核 不合格 合格 综合考核并填写转正申请表 撰写转正申请 ? ? 各部门 签署： 生效日期： 高管层 新员工 备注 责任人 行政人事部