航海客户服务部业务流程提纲.doc

HANJIN韩进 订舱： 船开前14天接受订舱 船舶代理：不同的航线对应不同的船代：联合船代，新海丰；星瀚船代。具体请联系我司客服5576） 订舱要客户提供协议号，如是预付，还要提供确认舱位的船公司销售名字，请写在订舱备注里，注意不能有中文，一般表示为：CONFIRMED WITH HJ/XXX。 美线要提供AMS FILE NO.（AMS FILE NO.1:出H/L，HJ发AMS。AMS FILE NO.2:出H/L，客户自发AMS，需提供SCAC CODE，AMS FILE NO.3:只出M/L，不出H/L）注意：只需要写AMS FILE NO.1/2/3 (2需要注明SCAC CODE)。加拿大航线，需要提供8000 CODE（HOUSE BL 客户自发）或告是否有HOUSE BL(具体与AMS类似) 特殊港口订舱： PORT SAID：请客户提供WEST 还是EAST. 用PORT SAID WEST或PORT SAID EAST做港口订舱；并在备注中显示PORT SAID WEST或PORT SAID EAST YANGON 要客户提供具体码头名。MITT 、BSW 或AWP（显示在备注里）。HJ只停靠AWP码头。 NEW DELHI要客户提供具体码头名，T港或P港，请用ICD TUGHLAKABAD或I.C.D PATPARGANJ作为港口订舱；并在备注中显示：ICD TUGHLAKABAD或I.C.D PATPARGANJ。 PORI需要在卸货港打：MAENTYLUOTO。 BANGKOK 要提供码头名：UNTHAI 或 PAT（显示在备注里）。 PLGDY（GDYNIA）.分Y1(BCT - BALTIC CONTAINER TERMINAL) 和Y3(GCT - GDYNIA CONTAINER TERMINAL, HUTCHINSON) 2个码头，请在备注中显示。 ASHDOD：必须提供SHIPPER/CNEE或者NOTIFY PARTY 的VAT NO. PORT KELANG：HJ目前只去PORT KELANG WEST（西港），请用PORT KELANG WEST订舱，并在备注中显示PORT KELANG WEST；通过PORT KELANG中转的港口，订舱时请在订舱备注中提供HS CODE。 ROTTERDAM：到ROTTERDAM港口的货物包装不接受PALLETS SANTOS/RIO DE JANEIRO/ITAJA：所有到巴西港口的货物，都必须在提单上显示运费。除PARANAGUA外，所有提单品名下都必须提供CNPJ NO.（十四位）以及NCM NO.（最少四位）。如不想显示在提单上，可以提单确认中提供在订舱备注中。否则无法签发提单。 港口 TRIST（ISTANBUL）：请用KUMPORT或HAYDARPASA作为港口订舱 COTONOU：必须在品名中显示CTN NO.（所有到尼日利亚港口的货物）。如果船开前不能提供，则可以提供《尼日利亚CTN NO.保函》，以EMAIL的形式发送给我司单证人员，由我司转发船公司相关操作。EMAIL主题必须写明船名航次，提单号码，以及保函名称。保函扫描后作为附件发送即可。CTN NO.——CARGO TRUCKING NOTE CALCUTTA：必须在品名下提供HS CODE.。如果不想显示在提单上，可以在提单确认中提供在订舱备注中。 ALEXANDRIA,EGYPT：目前HJ默认为新港，请用ALEXANDRIA,EGYPT订舱；若到老港，请用ALEXANDRIA OLD PORT订舱。 KUWAIT：有两个港口: SHUAIBA和SHUWAIKH，请用SHUAIBA或 SHUWAIKH订舱。 HO CHI MINH：目前HJ只去VICT，请用HO CHI MINH,VICT订舱。 JAKARTA：目前HJ只去UTC1，JAKARTA UTC1订舱。 MANILA：目前HJ只去NORTH PORT(北港)，请用MANILA N.HARBOUR订舱 运费特殊要求，都需要出保函，没有具体格式，但要写清楚内容。 SHPR是NVOCC的, 要提供SHPR NVOCC NO. 危险品订舱：客户提供“DG CARGO APPLICATION”+“MULTIMODAL DG GOODS FORM（无箱封号）”+“危包证”（若一票单子有2个以上品名，则一个品名出一套资料） 一式两份送我司。一份资料我司留底，另一份加上托单（HANJIN要求白底蓝字）送至HANJIN。HANJIN收到整套资料后会在他们系统里申请DG，船公司批复了DG订舱，客户才能去提箱。船开后，客户要提供我司“MULTIMODAL DG GOODS FORM（有箱封号）”的表格。 化工