银行顾客满意度模型问卷.docVIP

银行调查问卷 您好：您好！我是北京迪纳市场研究院的访问员，我们正在做银行满意度调查。占用您2分钟时间，请您配合做个调查可以吗？ 我们的问题很简单，就是请您对下面的问题在1~10分之间打分。10分为最高分，1分为最低分。 首先，我们了解一下银行形象方面的情况。 01、问：您觉得111在知名度方面做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 非常差 非常好 无法回答 02、问：您觉得111在银行实力方面做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 非常差 非常好 无法回答 03、问：您觉得111在银行信誉方面做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 非常差 非常好 无法回答 04、问：您觉得111在产品/服务创新方面做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 非常差 非常好 无法回答 接下来，我们了解一下服务厅网络方面的情况。 05、问：您觉得11