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ISO9000质量管理体系试题套 一、填空题： 　　1. ISO是 国际标准化组织 (中英文均可)的英文缩写。 　　2. 国际标准每 5 年需重新修订一次。 　　3. ISO 9000系列标准是由ISO/TC 176 制订的。 　　4. ISO 9000系列标准首次颁布于 1987 年，现阶段使用的是 2000年第三 版。 　　5. 推行ISO 9000在实施时的留意事项有5项，分别是： 　　1) 有法可依 、2) 有法必依 、3) 执法必严 、4) 违法必究 、5) 有据可查 。 　　二、选择题： 　　1. 质量治理体系文件可分为( b )4个层次： 　　a) 质量方针－质量手册－质量程序－其他质量文件； 　　b) 质量手册－质量程序－指导文件－记录； 　　c) 质量方针－质量目标－质量手册－程序文件。 　　2. 认证形态中的第一方认证是( a ) ： 　　a) 公司自己对自己的认证； 　　b) 顾客对公司的认证； 　　c) DNV对顾客的认证。 　　3. 公司目前推行的治理体系是( a )： 　　a) GB/T :2000 idt ISO 9001:2000 　　b) GB/T :2000 idt ISO 9002:2000 　　c) GB/T :1994 idt ISO 9002:1994 　　4. 质量认证是指( c ) 对公司质量治理体系进行评定和注册活动： 　　a) 顾客； b) 公司自己； c) 第三方。 　　5. ISO 9000:2000系列标准包含( a.b.d )标准： 　　a) ISO 9000； b) ISO 9001； c) ISO 9002； 　　d) ISO 9004。 　　6. ISO制定的标准是( b ) 　　a) 世界通用 b) 推荐性标准 c) 强制性标准 　　7. 认证ISO9001( c ) 　　a) 比9002严格 b) 比9002的认证要好 c) A.B都错 　　8. ISO9000证书( a ) 　　a) 世界公认 b) 取决于客户和地区. c) A.B都错 　　9. 中国ISO9000证书的代号是( c ) 　　a) RVA b) UKAS c) CNACR 　　10. 我们请认证机构对供货商进行的认证是( b ) 　　a) 一方认证 b) 二方认证 c) 三方认证 d) 以上都错 　　11. 工作指导书是( b ) 　　a) 二阶文件 b) 三阶文件 c) 四阶文件 　　12. ISO9000:2000的认证标准是 a 　　a) ISO9001 b) ISO9002 c) ISO9003 d) ISO9004 　　13. ISO9000运行成功的重点在于 abc 　　a) 治理职员 b) 决策职员 c) 执行职员 　　14. 记录的作用在于( abc ) 　　a) 备忘 b) 追溯不良题目 c) 证实工作的执行 　　15. ISO负责制订以下领域的标准：( abcd ) 　　a) 农业 b) 产业 c) 金融 d) 化工 e) 电子电机 　　三、判定题： 　　1. (×) 某公司获得ISO9004的认证证书。 　　2. (×) 假如要认证，就要符合ISO9000系列所有标准的要求。 　　3. (×) ISO9000系列的认证只适用于制造业。 　　4. (×) 质量体系文件的架构必须是四层。 　　5. (√) 质量文件对所有员工来说都必须是强制性的。 　　6. (×) 表格=记录。 　　7. (×) 认证机构的认证称之为二方认证。 　　8. (×) 作为国际标准来颁布，需至少取得60%会员国的认可。 　　9. (×) ISO9000的认证是永久有效性。 　　10. (×) ISO9000是质量技术与治理方面的国际标准。 　　11. (×) ISO 9000是万年不变的宪法，所以只要拿到证书就毕业了，没必要花太多时间和精力往维持。 　　12. (×) 推行ISO 9000是干部的事情，尤其是老板和总经理的事情，我只是一名普通工作职员，因此与我无关，我只要做好自己的事情就行了。 　　四、简述题： 　　1. 请简单说明推行ISO 9000成功的要素。 　　* 高阶层的全力支持和参与； 　　* 全体员工对制度的理解和实施； 　　* P.D.C.A.的持续推动和良性循环。 　　2. 请谈谈推行ISO 9000对公司和个人来说有什么好处(为什么要推行ISO 9000系列标准)？ 　　　一、内部治理资源获得全面的检讨、整合与提升： 　　　　1.作业与行政治理均经过全面整合，消除全面治理的盲点。 　　　　2.全体职员经过系统性的培训，品质治理水平得到全面的进步。 　　　　3.透过公道化的过程，更进一步提升经营治理的层次。 　　　　4.能凝聚及强化单位间的治理与作业共叫。 　　　二、治理