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战狼世家管理培训手册 企业简介 企业文化与历史 （一）、企业名称及生产设备 1.1 战狼世家是福建省晋江市狄威龙服装织造有限公司旗下的重要品牌，公司是集研发、生产、营销、服务为一体的品牌营运服务型实体企业。 1.2 战狼总公司独立投资产品研发生产基地，建筑面积25000平方米，拥有获得ISO9001质量管理体系认证的生产流水线15条，全进口生产设备及专机达700余台。 1.3 战狼总公司独立投资在广东中山的有T恤、毛衫服饰研发基地，占地20余亩，拥有先进的针织类产品流水线8条，进口专业设备300多太（套） 1.4 战狼总公司独立投资在江西建筑面积7000多平方米的服装生产基地，拥有江西境内最先进的全电脑服装缝制设备。 （二）、企业人才及品牌营运团队 2.1 公司拥有不断释放自我、积极进取、虚心向上的126多名高素质专业技术人才及27名富有实际经验与市场销售促进策划与执行管理经验的品牌运营人才，拥有一支务实、严谨、开拓、进取、战斗精神、快速反映、勇于创新的战场执行理念的师级战斗部队。 2.2 公司拥有获得ISO9001 质量体系认证证书、福建名牌产品称号、中国驰名商标 称号三大荣誉。 （三）、企业的开拓 3.1 战狼世家品牌自运营以来秉承“严谨，开拓，进取，务实”的精神，以及战狼世家品牌独特的“五信”经营理念以及准确的市场定位和政策，立志打造具有中国特色的最优秀的时尚休闲服装品牌。作为服装行业的后起之秀，战狼世家致力于打造优秀的男装品牌。公司始终把人才视为最宝贵的资源，我们需要的战狼人不仅要有才干，还要有理想和追求愿与所有尊重战狼世家文化的人一起奋斗。战狼世家”正以其独特的产品风格、准确的市场定位、卓越的品牌形象、鲜明的专卖店风格和深厚的服饰文化底蕴，在中国服装业界独树一帜，成为深受都市男性喜爱且消费的名牌。经营理念 诚信、求实、敬业公司内部诚信建立起来的信任，是我们所珍视的相互信赖的价值核心，员工信赖公司，敢于创新冒险，敢于承担责任，敢于制定远大的业绩目标。 求实： 一切从实际出发，不好高骛远，又紧盯远大目标，扎扎实实，又勇于突破，独具个性，奋勇直前，求实是事业不断开拓的精神基石。 做人实实在在，做事脚踏实地，一步一个脚印，拒绝弄虚作假、好高骛远的不良作风 敬业： 敬业”是鼓励为事业而献身的精神，这种敬业实质上是“奋无止境”精神的延续； 追求更高的工作目标，勇于承担工作责任，掌握更好的工作技能，培养踏踏实实和精益求精的工作作风。 　 公司要始终坚持以一流的管理，一流的品质，一流的服务，不断制造经典，不断塑造完。美的服务理念，去赢取广大客户和朋友的支持和美誉．1、负责直营店铺的日常动作管理； 2、负责直营店铺销售、货品运作、现场人员管理等； 3、执行公司经营政策和专卖店管理； 4、建立优秀的管理团队，帮助店铺提升营运能力。 岗位要求： 具有服装专卖店或商场管理两年以上工作经验。店长的工作职责: 1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。 4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。 6．协助主管处理与改善专柜运作的问题。 7．协助主管与所在商场的沟通与协调。 8．定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。 9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。 店长的工作重点: 作为一个店长,不能定位为促销员或领班,心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化\体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。 营业前： 1．开启电器及照明设备。 2．带领店员打扫店面卫生。 3．召开晨会： 公司政策及当天营业活动的公布与传达。 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 培训新员工，交流成功售卖技巧。 激发工作热情，鼓舞员工士气。 4．点货品，专卖店要清点备用金。 5．核对前日营业报表，传送公司。 营业中： 1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。 2．专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。 3．控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）。 4．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。 5．维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。 6．即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。 7．注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 8．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。 9．收集市场信息，