五星级大酒店人力资源规划方案.pdfVIP

五星级大酒店人力资 五星级大酒店人力资 五五星星级级大大酒酒店店人人力力资资 源规划方案 源规划方案 源源规规划划方方案案 1 人力资源规划的意义目的与过程 壹、意义 人力资源规划（Human Resource Planning, HRP）即是：组织依据其内外环境及员工的事 业发展对未来长短期人力资源的需求做一种有系统且持续的分析与规划的过, , 程。由此可见人力资源规划其实就是组织之整体规划（即是一般所称之策略规, 划）的一部分。换言之人力资源规划与组织的策略规划（, strategic planning）是密不 可分的其关系可用下图表示：, 组 织 的 使 命 策 略 规 划 （含长短期目标） 人 力 资 源 规 划 策略规划与人力资源规划的关系 贰、目的 组织从事人力资源规划其目的主要有以下几项：, 一、确保组织长短期所需人员之数量与品质 二、有效运用组织的人力资源 三、预防环境变动对组织人力所带来的冲击 四、避免管理人才的断层 五、提供组织生涯规划与管理的基础 六、提供一个检视、评鉴现况并确认未来需求的方法 参、过程 人力资源规划的过程通常包括以下三大部分： 一、人力需求的预测：人力需求的预测是组织依据未来业务需要所做之雇用人数 的预测故有时亦称为雇用预测（, employment forecasting）。一般而言在做此种预, 测时应可虑的因素计有：, （） 产品（或服务）的需求；1 2 （ ） 外在的经济情势； 3 （ ） 技术（即生长或服务所需的技术）； 4 （ ） 组织所拥有的财力； 2 5 （ ） 员工的流动率或缺勤率； 6 （ ） 组织的成长率（如平均年成长率或预估的成长率等）； 7 （ ） 组织的经营（或管理）哲学或理念； 至于需求的预测方法较常用的有以下几种：, 1. 趋势分析（trend analysis）；是一种依据过去的数据（通常为数年）来 预测未来人力需求的方法。－ 趋势分析的功用仅能做一种初步的 估计不易精确因为过去的趋势不一定会持续至未来原因是尚有很, , , 多因素（如销售量或生产力等）足以影响未来的变动。 2. 比率分析（ratio analysis）；是一种依据组织内的若干因素与所需员工 人数之比例所做的预估方法。所谓「若干因素」可以是销售量、生 产量亦可能是某类人员。 － 比率分析亦有一严重的缺点即它是, 基于一种「某项因素（如业务员的生产力）不变」的假设而此种, 假设往往不是很可靠理由是：业务员的销售量可用奖金办法来加, 以提高而直接比例则可因办公室自动化而减少。, 用比率分析的方法计算直接人员（如现场营运人员或销售人员）, 对间接人员（如管理人员或助理秘书人员）的比例（简称『直接比 例』）。 3. 相关分析（correlation analysis）；是一种研究两个变量（即自变量与依 变量）间相关程度的统计技术。 4. 管理者的判断；许多管理者都是旅馆企业界的老手因此对于人力, 的需求有时凭他们的经验与判断其准确性亦颇高。, , 5. 德飞法（Delphi Method）；是一种集