“大营销”运营模式下的用电检查管理初探.docVIP

精品论文 参考文献 “大营销”运营模式下的用电检查管理初探 （国网山东郓城县供电公司 山东郓城 274700） 摘要：在“大营销”运营模式下，我国电力企业在用电检查的管理及营销过程中，还存在一些不足之处，电力企业需要采取积极措施加以应对，促进自身的发展。 关键词：大营销；用电检查；电价；信息化；管理 一、“大营销”运营模式下的用电检查管理概述 随着电力企业改革的不断深入，特别是在“三集五大”新体系下，供电企业内部机构配置、岗位职责、管理流程发生变化，供电企业从管理者转变为经营者和服务者。用电检查作为规范用电市场秩序和供电企业营销各流程的关键环节，对供电企业的经营效益和电力市场的健康发展有着重要作用。同时，随着供电企业客户数量不断增多，一方面用电检查工作点多面广、工作量越来越大，另一方面部分客户窃电和违约用电形式呈现多样化，窃电手段更加隐蔽，这些都对用电检查工作提出了新的要求。 二、“大营销”运营模式下的用电检查管理存在的问题 （一）用电检查机制不健全 目前，我国电力企业存在用电检查机制不健全的问题，机制不健全导致其应有的功能得不到发挥，这就难以有效保障用户的用电安全，难以有效保障电网的安全性。目前，有大部分用户认为，用电检查是电力企业特有的责任与义务，与自身无关。其实不然，用电检查工作需要电力企业与用户双方的共同参与。例如一些用户缺乏安全用电的意识，在用电过程中存在偷电漏电的现象；电力企业不及时更新老化装置，造成电能生产率下降等等，这些现象的存在都会降低用电的安全性，降低电能的质量，降低用电检查工作效率，最终直接影响社会资源的有效利用及公平性的实现。 （二）用电检查观念落后 由于我国电力企业受计划经济体制的影响较深，因而其用电检查观念较为陈旧，企业内部创新进程较为迟缓，与市场之间存在脱节现象、缺乏有效的结合机制。这就使得电力企业用电检查工作难以满足用户的多方位需求，甚至存在用电检查工作与用户的合法利益存在冲突的现象，这不利于电力企业用电检查营销工作的顺利开展，会破坏电力企业的形象，降低电力企业的市场竞争力，最终制约电力企业的发展与壮大。 （三）管理水平有待提高 随着我国市场经济的快速发展，电力行业发展速度日益加剧。但是，由于电力企业管理水平较低、管理理念落后，我国还存在正常用电需求得不到满足、电能收费水平高、拉闸限电等现象。目前，我国电力企业的生产活动仍以需求为依据，没有积极开展电能营销工作，难以最大限度地生产电能，造成生产效率低下。此外，由于电力行业在我国属于垄断性行业，政府的行政干预较多，这就使得电力企业缺乏必要的竞争意识，自主管理水平较低。 三、“大营销”运营模式下的用电检查管理 （一）有效规范电价 我国电力企业根据所处的地区不同，制定的收费标准也不同，但都具有收费水平高的特征。我国为了降低农民及企业的负担，曾经采取一些措施以遏制乱收费的现象，但是在具体执行过程中却没有实现。这是因为一些地方政府存在搭车收费的现象，例如政府强加的权利电、人情电、关系电；用户偷电漏电、违章用电；电力企业发电设备存在损耗及老化现象等等，这些都需要计入电费，因此增加用户的用电负担，打击用户的用电积极性。因此，政府需要着力整顿用电秩序，电力企业要能够采取分销与促销等营销措施减少电力销售的中间环节，规范电价，开拓用电市场，提高市场竞争力。 （二）创新普查模式，提高用电检查效率 1、专项检查 根据实际工作需要，不定期开展“居民大电量”“超容量用电”“功率因数异常”专项用电检查整治活动，提高用电检查工作力度。 2、换区普查 在制定年度普查计划时，成立换区普查小组，通过对自动化系统远程采集异常数据的分析比对，每季度对线损异常的线路、台区采取对调方式对供电辖区进行有针对性地普查和检查。 3、集中夜查 根据平时检查记录的窃电可疑户名单，有目标地进行夜查，大大提高了查处窃电、违约用电效率。 4、联动检查 发挥营销部市场班、抄表班、计量外勤班组的合力，结合各班组实际工作条件，采取远程监测与现场检查相结合的联动检查方式，并制定联动检查工作流程和奖励机制，有力拓展了现场检查范围。 （三）充分利用信息化、智能化管理平台，开展针对性用电检查 利用营销稽查监控平台，提高用电检查针对性。营销稽查监控系统实现了营销业务中的关键项目如用电容量、实时线损、电价异常等主题集中在线稽查。为充分利用好系统在线