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针对商业模式变革的市场调研报告 本次调研被调研对象850人次，包含个体户、学生、随机调查等。其中，回收有效问卷746份，采取电话调研和封闭式问卷调查两种形式。出动调查人员20人次，总计投入费用1850元。现将相关数据分析如下： 按照月消费话费金额，将被调查对象分为4类。 第一类：购机金额在1000元以下的或月话费消费额度在100元以下的； 第二类：购机金额在1000元-2000元或月话费消费额度在100-200之间的； 第三类：购机金额在2000元-3000元或月话费消费额度在200-300之间的； 第四类：购机金额在3000元以上或月话费消费额度在300元以上的。 Q1:请问您一般是通过如下哪种方式得知手机相关信息的宣传？ ??A、报纸、单页 ???B、直接到手机卖场 ???C、电视、网络 ???D、朋友介绍 报纸单页 手机卖场 电视网络 朋友介绍 100元以下 38 222 122 54 100-200元 12 76 50 34 200-300元 6 26 10 2 300元以上 0 20 12 2 简析：1、从上图中可以看出，就现目前而言，传统手机卖场依然是消费者了解手机的重要渠道，从四类群体当中，平均占比达到50%以上； 2、伴随着网络的普及，更多青年消费者更愿意在网上淘宝，通过专业手机网站了解手机功能，平均占比在27%； 3、而报纸、单页等形式已然不被消费者所青睐，对于纸质宣传品，很多消费者疲于细看，或者是一眼带过，平均占比只有%左右； 4、综上所述，联系现目前我们尚有的推广基本模式，单页加临促销给到消费者一种在做活动概念，但是真正看单页的尚在少数，而在今后推广当中，适当往视频类媒体增加投入，减少纸质宣传品，从而使我们的推广显得更为有效。 ? Q2：请问您一般通过如下何种渠道更换手机？ ??A、专业手机卖场 ???B、网络或电视购物 ???C、一般小手机店 ???D、其他 手机卖场 电视网络 小手机店 其他 100元以下 236 88 80 34 100-200元 110 20 10 16 200-300元 26 12 2 2 300元以上 22 2 6 4 简析：1、就遵义目前市场状况而言，传统的专业手机卖场依旧是消费者更换手机的渠道，就上表看来，60%以上的消费者仍然选择专业的手机卖场，原因大致可以归纳为：信任度高，可亲身体验过后才买，同时拥有良好的质量保证； 2、虽然在从电视购物或者网络上购买，也吸引了部分顾客，这一部分是经过实地店面的对比及网价，从而选择这种渠道购买，相信这一比例随着网购的规范性和专业性，会逐渐上升，未来连锁手机零售业，开创电子商务平台也是一种发展趋势； 3、综上所述，商业模式的改革，电子商务模式会成为越来越多连锁企业开通的渠道，如目前广东中域电讯的1购网、大地通讯的南瓜网等。 Q3：请问您平均多久更换一次手机？ ??A、3个月以内 ???B、半年左右 ???C、一年以上 ???D、如无意外，一直用到坏掉 3个月以内 半年左右 一年以上 用到坏掉 100元以下 20 86 210 112 100-200元 4 16 60 80 200-300元 4 4 18 16 300元以上 4 8 14 6 简析：1、越来越多的商家和市场观察者将手机从奢侈品归类为快速消费品，就上表反映数字来看，手机使用年限基本在1年左右，占比达到49.06%； 2、而占据26.16%以上的人群在不出现丢失或损坏的情况下，轻易不容易更换手机； 3、存在一部分人因为追求时尚，而不停更换手机款式。 4、综上所述，手机虽然成为人类衣食住行以外第5大必须品，也是现代重要的通讯工具，但就遵义目前而言，尚未形成快速消费品的概念，以1年左右的时间为界限，产生更新换代，这对在以后的客户管理中以及策划活动中可针对此部分人群着重的出击。 Q4：请问您更愿意以如下哪种方式购买手机？ ??A、预存话费得手机 ???B、买手机赠送话费 ???C、买手机得礼品 ???D、其他 存话费得手机 买手机得话费 买手机得礼品 其他 100元以下 60 204 88 78 100-200元 28 64 36 38 200-300元 6 16 8 12 300元以上 8 12 2 12 Q5：请问您不选择预存话费送手机的形式是因为？ ??A、我已经选择了 ?????B、不愿意以