解析我国中小企业网络营销现状及策略.docVIP

PAGE PAGE 1 解析我国中小企业网络营销现状及策略 摘要： 中小企业在激烈的市场竞争中，生存与发展面临着极大的挑战，随着网络技术的普遍应用，给中小企业赋予了新的机遇，本文从网络营销的概念和内涵出发，分析了我国中小企业的网络营销现状，指出了我国中小企业发展网络营销的存在的问题，并提出了解决对策。 关键词：中小企业 网络营销 现状 策略 一、引言 　　当前 ,电子商务迅速发展 ,为人类提供了一个全新的商业交易方式 ,它突破了时间和空间的限制 ,在原有市场之外建立了一个独特的无形市场 ,在消费者、 企业、 政府之间建立了更多更直接的联系 ,促进了商品和各种生产要素的自由流动 ,给消费者提供了更加快捷的消费方式。网络营销就是其中的一种。 目前 ,理论界和实务界对于网络营销并没有统一的定义。实务界认为:网络营销是借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销的目的。理论界认为:网络营销是以互联网为传播手段 ,通过对市场的循环营销传播来满足消费者需求和商家诉求的过程。综合以上两种观点 ,可以将网络营销定义为:网络营销是以互联网为基本手段 ,营造网上经营环境 ,实现营销目标的各种活动。 网络营销的出现为我国中小企业的发展提供了挑战与机遇。作为一种全新的营销方式 ,网络营销具有传统市场营销无可比拟的优越性 ,尤其是在中小企业的市场业务方面表现得更为突出。网络营销有利于企业和消费者的良好沟通 ,有利于其提高市场占有率。因此 ,中小企业应改进营销方式和营销策略 ,力争取得市场竞争优势。 二、网络营销的特点分析 网络营销作为一种独特的营销模式逐步受到关注，它是建立在互联网基础之上、借助互联网特性实现一定营销目标的一种营销手段，是企业整体营销战略的重要组成部分，其实质是把互联网作为销售工具及销售手段而进行的一种营销活动。 1.低成本性。传统的采购方式、产品制造及市场营销过程相互独立且烦琐，需要耗费大量成本。网络可以将原材料采购与产品制造过程有机配合起来，形成一体化的信息传递、处理体系，从而降低采购成本。由于网络技术的支持，以极低的成本发送并随时根据需要进行完善，节省庞大的促销费用 (如广告、调研等费用) 。据统计，在网上促销的成本只相当于直接邮寄广告费的十分之一，利用因特网发布广告的平均费用仅为传统媒体的3%。因此，借助网络进行营销，可以直接获得不同区域的信息资源，避免很多中间环节，节约大量资金，降低成本。 即时传送性。根据网络的即时性，具体设计如BBS（电子公告栏）等方式向外发送信息，实现营销信息的即时发布和更新。网络具有的快速性使客户及时掌握企业状况、了解产品的相关信息，随时关注企业新产品、新服务等方面的营销动态信息。 2. 跨时空性。企业利用Internet的特点，业务可以延伸到全球任何联网的计算机，实现全天在线作业，使产品市场进一步向国际化、全球化方向发展。网络作为一种新型营销渠道，可以不受时间、地点及规模的限制，协助企业完成销售过程中的很多环节。 3. “一对一”性 。“一对一”就是利用网络特性使企业与不同客户之间一一对应，根据其爱好、特点提供个性化产品或服务，使企业最大限度满足不同客户的特定消费要求，协调处理与每一个客户的关系，提高客户的忠诚度，保障销售持续增长。 4. 互动性。企业可以通过电子布告栏、线上讨论广场和电子邮件等方式，以最低成本在营销全过程中对客户进行信息搜索；客户对企业产品的设计、定价及服务等一系列问题充分发表意见。这种双向互动的沟通方式使企业决策有的放矢，从根本上提高客户的满意度，保证服务质量。 　　 三、我国中小企业网络营销的现状 近年来，我国企业纷纷触网，上网中小企业数量也大幅度增加，网络营销已获得初步应用。同时，在中小企业网络营销的进一步发展过程中既存在着不少障碍，也有营销环境趋于成熟等难得的机遇。具体说来，主要有以下几个方面： （1）．上网中小企业数量大幅度增加 据CNNIC的统计，拥有域名和独立站点的数量大幅度上升。从1997年10月的．com域名由2131个到 2003年1月的133796个。在不到7年的时间里，企业域名数量增长了近64倍，相对数量也从占域名的52．41％到78．3％。中国“企业上网工程”大大促进了中小企业的上网速度，通过各种电子商务平台上网的中小企业的数量迅猛增加。 （2）．网络营销已获得初步应用，但整体水平比较低 各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，已不同程度地进入到中小企业的生产经营中。大部分企业处于信息发布阶段，一部分企业开始通过网站接受订单，处理顾客意见，进行市场调研等，少数企业进入到了电子商务阶段。由于绝大多数企业只把竞争焦点定位于实体市场，没有意识到抢占网络虚拟市场的重要性。很多企业跟风上网，为赶时髦，上网目的不明