三级甲等综合性医院护士职业耗竭的调查及对策探究.docVIP

精品论文 参考文献 三级甲等综合性医院护士职业耗竭的调查及对策探究 祝春梅 　　盐城市第一人民医院手术室 224001 　　【摘要】目的 了解护理人员职业耗竭的程度，为护理人群降低职业耗竭探讨处理对策。方法 采用Maslach Burnout Inventory（MBI）量表，对综合性医院的374名护理人员的心身耗竭程度进行调查，浅析其影响因素，有针对性地提出对策。结果 被试的“情感枯竭”（EE）的分值为中等分、“去人格化倾向”（DP）分值为低值，“个人成就感”（PA）的分值为高分，其差异均有统计学意义（Plt;0.05）。通过营造和谐工作环境，激发护士内在动机，加强人际沟通技巧的学习，提高护士心理素质等多种措施，可以降低其耗竭程度。结论：护理人员职业耗竭现状较为严重，应从环境、个体等层面预防和缓解耗竭。 　　【关键词】护士；职业耗竭；对策探究 　　Evaluation and interventions of occupational burnout syndrome in nurses 　　ABSTRACT：Objective：To understand the extent of occupational burnout among nurses，and to find the strategies to reduce occupational burnout among nurses.Methods：The Maslach Burnout Inventory（MBI）scale survey targeting 374 nursing staffs regardingthe extent of physical and mental exhaustion.Results：Statistical significance（P lt;0.05）was reached for the subjects of the emotional exhaustion（EE）（scoring as middle），to personified tendencies（DP）（scoring as low）and personal accomplishment（PA）（scoring as high）Conclusion：The improvement of nursing staffs on the experience of success and self-achievement，and mental health education are effective methods to reduce the degree of occupational burnout. 　　Keywords：nurses，occupational stress，occupational burnout 　　[中图分类号] [R78+2] [文献标识码] A [文章编号]1672-5018（2016）02-361-02 　　职业耗竭作为一个术语最早由美国临床心理学家Freudenberger于1974年提出，为众人普遍接受的定义是，当工作应激积累到一定状态时，出现的心理耗竭、情感耗竭和生理耗竭现象。在当今社会中，护理人员已成为职业应激和职业枯竭的高发人群之一【1】。护理人员作为特殊的职业群体，面对着病人、家属及医生等多方人群，频繁倒班，过重的工作负荷，医患关系紧张，来自病患的直接暴力和虐待，职业性感染等，可引起焦虑和抑郁，甚至会导致睡眠不良、心血管疾病、免疫功能抑制、嗜酒、缺勤、攻击等行为的发生【2-3】，严重影响了护理人员的身心健康。职业是人们生命中非常重要的一部分，不仅仅是谋生的手段，也是发展人际关系，获取认可成就感，建立自信心的重要形式，一旦发生职业倦怠，不仅影响护士的身心健康，同时也影响工作效率和服务质量【4】。因此，护士的职业耗竭已经成为不容忽视的问题，需要卫生系统主管领导、医疗机构决策者进行关注，并进行干预。本文对盐城市三级甲等综合性医院护理人员这一人群职业耗竭现状进行介绍，提出切实有效的干预措施，以期为降低其耗竭程度提供有效方法。 　　1 方法与结果 　　本研究是在盐城市三级甲等综合性医院内进行，在该院护理部的大力支持下，采用Maslach等【5-6】研制的MBI耗竭问卷进行调查。该院共有护理人员1122名，根据职称划分选取1／3计374名的护理人员被试，均为女性。调查表包括两部分，第一部分收集被试者的一般资料，包括年龄、性别、工龄、职称、受教育程度等。第二部分是MBI问卷，由22个题目组成，包括三个部分：情绪枯竭（Emotional Exhaustion，EE）、去人格倾向（Depersonalization，DP）、个人成就