中国移动手机阅读发展周报2010年第二十六期.docVIP

中国移动手机阅读发展周报 2010年第二十六期（9.20—9.26） 本周重点回顾 本周发展KPI用户162.5万。截止9月26日，本月累计KPI客户数681.3万，较上月同期增长7.3%。本月累计信息费收入7064.1万元，较上月同期增长8.7%。 本周上传新书1208册，续传474册，累计入库图书108092册，重点推广首发图书《临界爵迹（上）》。 在移动电子书新产品推进上，本周完成汉王T618新版本（1.0.10）的系统测试，针对部分下载失败及数据载入不成功等问题，计划通过升级版本解决此类问题。 9月28日晚，中国移动手机阅读携手名家王立群在浙江大学紫金港校区举办首期名家大讲堂。活动前期在浙大校园的路演吸引了众多学生参与手机阅读业务的互动体验，当晚王教授和浙大学子就“读史记，品人生”的主题进行了一场良好的互动。 目 录 一、 业务发展总体情况 3 二、 基地工作简要回顾 4 三、 营销案例共享 5 （一）湖南移动开展手机阅读外呼营销 5 四、 各省常见问题反馈 5 五、 品质提升 6 （一）上周工作总结 6 （二）后续工作重点（请各省协助解决） 6 六、 营销推广建议 7 （一）热推图书建议 7 （二） 近期开展的全网活动： 7 手机阅读基地开展中秋国庆双节营销活动 7 （三） 需要各省支持： 8 业务发展总体情况 本周发展KPI用户162.5万，与上周相比上升了11.4%。截止9月26日，本月累计KPI客户数681.3万，较上月同期增长7.3%。在时间进度上，新疆（191%）、安徽（180%）、河北（178%）、黑龙江（166%）、山西（163%）、江苏（152%）、湖南（138%）、湖北（127%）、山东（111%）九省已完成了本年度的KPI指标，辽宁（99%）、北京（98%）、甘肃（88%）、四川（83%）、天津（78%）、河南（78%）、浙江（77%）、吉林（75%）和海南（74%）九省高于73.7%的目标，其余各省KPI完成率均落后于时间进度。（各省完成具体情况详见表一） 本周访问用户517.9万，与上周基本持平。截止9月26日，本月累计访问客户数2327.4万，其中，wap访问客户数2142.3万（占92%）、客户端访问284.1万（占12.2%）、电子书访问10223户。客户端用户提升是目前工作重点。 本周信息费收入1168.7万。截止9月26日，本月累计信息费收入7064.1万元，较上月同期增长8.7%。 本周PV为108785.7万次。截止9月26日，本月累计总PV374209.4万次，较上月同期下降6.4%，其中，wap访问PV303856.2万次、日人均PV53.1次，客户端访问PV69482万次、日人均PV85次，电子书访问PV268.5万次、日人均84次。 表一：本年度各省KPI完成情况（各省KPI月均目标参考各省上报集团数据） 基地工作简要回顾 截止9月26日，手机阅读客户端现网适配终端760款，较上周增加4款，其中TD终端159款，确定可内置心机106款。在客户端开发工作上，提交CCB相关需求详细文档并讨论需求细节，主要包括排行榜需求、UI1.5优化等；评估东软Andriod及Ophone性能提升专项报告，预计10月底提交Android分析报告修订版本；本周撰写专利申请材料，完成漫画分辨率适配专利及收费图书的预读取策略专利申请文档。 在移动电子书新产品推进上，本周完成汉王T618新版本（1.0.10）的系统测试，针对部分下载失败及数据载入不成功等问题，计划通过升级版本解决此类问题；欣博阅进入开发后期阶段，针对连载书下载功能及部分死机问题，厂商仍在解决中；评估平板电脑的客户端方案，基于现有IPAD客户端为基础进行方案讨论设计，确定具体修改点，包括书库中增加最近阅读记录、书架和空间的区块合并等。 本周新书上传1208册，续传474册，累计入库图书108092册。本周对比最新开卷年榜TOP500，热书好书覆盖率为52.13%（本版书），对比最新当当年榜TOP200，热书好书覆盖率为55.21%（本版书）。本周推广首发书3本，累计推广首发书106本，累计首发书共126本。本周重点推广首发书《临界·爵迹（上）》，推广期间效果良好，位于出版排行鲜花月榜第二位。 本周处理一级客服平台工单投诉308件，处理邮件与电话形式工单198件，合计506件，与上周相比减少52起。本周需要关注的问题是有用户反映下载客户端后无法阅读书籍，阅读到一半提示解密失败，经核实该问题是由于网络原因导致解密文件下载失败，建议用户删除书籍，并在网络状况好的情况下重新下载书籍。 在手机阅读产品工作上，本周完成了经营分析框架初稿，同时完成9月份pv下降原因分析。本周首批10本畅销连载图书打包促销功能完成上线。 本周继