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项目实施流程 客户调研并确定方案 业务受理 项目施工准备工作－设备准备 项目施工 换卡及应用开通 换卡及应用开通－开通一卡通应用流程图 业务使用和项目验收 一卡通业务施工方案及建设 2009年12月 中国移动 重庆公司 施工全流程 企业信息录入 施工派单 提交施工方案 方案审核 施工、初验申请 完 成 终 验 申 请 通过 初验审核 终验审核 通过 通过 不通过 不通过 不通过 施工集成商 中国移动 客户经理 中国移动 集客审核员 需求调研、方案制定 业务受理 卡、机具、系统准备 现场施工 换卡及应用开通 业务使用、售后服务 对集团客户进行培训，集团客户成员可使用一卡通业务 通过驻地施工集成商团队为客户提供及时的上门售后服务 各省建立一级客户服务系统，结合重庆400二级客服系统，提供售后服务 由移动客户经理和施工集成商拜访集团客户，进行需求调研掌握客户需求，如：是新建系统还是改进系统、功能需求、个性需求等 根据现场调研和客户需求，完成一卡通解决方案的制定，与客户签署协议 集团客户填写一卡通业务受理单，并提供用户手机号码清单及手机型号给移动客户经理 客户经理登录BOSS系统录入集团客户及成员的业务申请信息，产生订购关系 向卡商采购RFID-SIM卡（及IC卡） 采购终端机具、企业端管理系统，及与其相关的配套设备：如母卡、SAM卡、电线、施工辅材等 组织施工集成商为集团客户进行现场施工建设 分新建和改造两种方案 到集团客户内部为集团客户进行换卡工作，可通过远程登录BOSS方式或备卡方式为用户换卡，换卡后采用现场校准器进行刷卡距离校准 在企业侧通过企业端管理系统，连接到中国移动一卡通业务系统经过授权，为成员创建员工卡及门禁、考勤、内部消费卡 中国移动一卡通项目-新建方案 详细步骤说明: 1.现场调研： 专业技术团队到现场勘查环境并确定客户需求; 根据现场调研情况以及客户需求拟订中国移动一卡通解决方案； 2.项目施工、验收： 专业技术团队进行实施项目的布线、设备安装、系统调试； 调试完成后由移动公司和集团客户对项目进行最终验收。 3.批量换卡 由移动人员和合作SI代理更换RFID-SIM卡，帮助企业完成换卡工作； 4.发卡、写卡 通过空中/本地方式对企业员工进行身份发卡操作； 选取门禁、消费等服务，通过空中/本地方式对企业员工进行服务写卡操作. 专业详尽的现场调研，提供符合客户需求的中国移动一卡通解决方案，所有为终端设备均经过总部/研究院统一测试的标准化产品。 移动客户经理+SI客户经理 集团客户确认 项目实施 项目完成 布线\安装\调试 ① ② 提供中国移动一卡通解决方案 用户需求调研表 允许进场施工 ② 项目初验 现场换卡(移动客户经理+ SI客户经理 集团客户 创建员工卡,开通虚拟卡 ③ 现场换卡,现场培训 用户使用 ④ 空中方式/本地方式 中国移动一卡通项目-改造方案 详细步骤说明: 1.现场调研(改造勘测)： 专业技术团队到现场进行对原有系统的勘查并确定集团客户需求； 根据现场调研情况以及客户需求拟订相应的信息化解决方案； 2.项目施工、验收： 对原有读卡设备标准化升级改造；对原有控制系统进行升级/改造，此改造不影响原系统的功能实现. 3.批量换卡 由移动人员和合作SI代理更换RF-SIM卡，帮助企业完成换卡工作； 4.发卡、写卡 通过空中/本地方式对企业员工进行身份发卡操作； 选取门禁、消费等服务，通过空中/本地方式对企业员工进行服务写卡操作. 对于已拥有考勤、门禁及内部消费系统的集团客户进行中国移动一卡通升级改造，保证原有系统基础上进行设备标准化和控制系统的升级改造. 移动客户经理+SI客户经理 集团客户确认 项目实施 项目完成 布线\安装\调试 ① ② 提供中国移动一卡通改造方案 改造需求调研表 允许进场施工 ② 项目初验 现场换卡(移动客户经理+ SI客户经理) 集团客户 创建员工卡,开通虚拟卡 ③ 现场换卡,现场培训 用户使用 ④ 空中方式/本地方式 客户调研内容： 由移动客户经理和施工集成商通过拜访集团客户，了解集团客户对一卡通业务的需求，客户调研内容如下： 集团客户是否认为一卡通为其带来了便利，认为一卡通具有哪些价值 集团客户是否已经具有传统一卡通系统，如没有则进行新建系统，如已有则进行改造系统 集团客户业务功能需求：门禁管理、考勤管理、内部消费管理（是采用在线钱包还是离线钱包）、停车场管理、巡更管理等功能，根据客户的需求确定 集团客户待换卡员工数、更换的门禁、考勤、消费终端等机具的数量 根据客户需求和客户现场情况，确定布线方式、机具布放位置、企业端管理系统布放方式 如果为改造系统，则联系集团客户原集成商，了解移动双频读卡器与原门禁控制器是否兼容，原门禁控制器接口协议为韦根26、韦根34 、 RS