企业软实力为金字塔倒立扫清障碍.doc

企业软实力为金字塔倒立扫清障碍 　　将企业传统管理“金字塔”倒立，就是尊重员工的自主创新精神，让员工处于价值创新的最前沿，这是邓正红企业软实力“金字塔”层级原理决定的。邓正红企业软实力理论指出，顾客是价值创新信息的发出者，员工是实现价值创新的承担者，价值创新是企业软实力最高形态，价值创新从市场中来，经过员工的创新之举，又要回到市场中去，员工创新是企业软实力整合资源的重要一环。因此，基于价值创新的最高追求，在外部，顾客处于企业软实力资源要素的至尊位置，在内部，员工同样处于企业软实力资源要素的至尊位置。 　　按照传统管理“金字塔”，员工处于管理层级的最底层，这个庞大的一线阶层以其“特殊”的负重职责撑起等级森严的企业管理大厦，而且也符合重心在下的力学原理。但是，按照邓正红企业软实力理论要求，价值创新的至尊地位必须让一线员工处于与之相匹配的价值地位，员工必须从传统“金字塔”底部翻身跃到顶层，与企业软实力“金字塔”同气相求同声相应。基于此，必然产生“金字塔”倒置效应，就是庞大员工阶层的重心上移，这个倒“金字塔”能否立得稳，就要看企业是否为员工实施创新，积极创造条件，营造良好的创新氛围。一句话，企业软实力要求企业为“金字塔”倒立扫清障碍。 　　在众多跨国公司中，沃尔玛的软实力是够强大的，体现在尊重每一位顾客，也尊重每一名员工，善于把顾客的价值需求与员工价值创造统一起来，两个价值群体共同撑起沃尔玛这个庞大的零售商业帝国。那么，沃尔玛内部的倒“金字塔”是怎么立稳的呢？沃尔顿曾经说过：“沃尔玛业务75%是属于人力方面的，是那些非凡的员工肩负着关心顾客的使命。把员工视为最大的财富不仅是正确的，而且是自然的。”因此，在沃尔玛的整体规划中，建立企业与员工之间的伙伴关系被视为最重要的部分。 　　企业生存管理专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红先生认为，顾客与员工之间的价值传递是无缝对接，员工是企业价值创新的实践者和承担者，“金字塔”的倒置，就是要充分体现员工在价值创造中的崇高地位。沃尔玛总裁兼首席执行官大卫？格拉斯说：“是我们的员工创造了沃尔玛的价值体系。”沃尔玛尊重员工价值创造所释放出来的软实力足以证明，员工是公司的主体，尊重员工，与员工建立利益共享的伙伴关系，最大限度地挖掘员工的创造潜力，让每一位员工充分实现个人的价值，在各项工作中达到卓越的境界，这样才能真正使企业站在较高的起点上，实现跨越式发展。 　　邓正红企业软实力理论强调，倒“金字塔”是靠员工智慧和热情撑起来的，是实现企业价值创新的群体智囊。尊重顾客的价值理念延伸到企业内部，就是尊重员工。沃尔玛向每一位员工实施其“利润分红计划”、“员工折扣规定”和“奖学”，如带薪休假，节假日补助，医疗、人身保险等。可以说沃尔玛尊重公司的每一个人，给员工最好的，是通过平等相待做出来的，而不是依靠媒体吹嘘出来的。世界各地的沃尔玛人，虽然背景、肤色、信仰不同，但都受到尊重。即使山姆本人，在总部办公楼前的停车场上，也没有一个固定的车位，这就是地位平等；《财富》杂志评价它“通过培训方面花大钱和提升内部员工而赢得雇员的忠诚和热情，管理人员中有60%的人是从小时工做起的”。以沃尔玛的经理例会为例，它通常邀请为企业经营动脑筋并提出好建议的人参加，哪怕他是一个小时工，也可以充分表达，参与讨论，这说明了机会平等；同时沃尔玛鼓励员工积极进取，虽然不完全看重文凭和学历，但无论是谁，只要你有愿望提高自己，就会获得学习或深造的机会，这提供了教育平等。 　　这种以人为本的价值理念和人文氛围，极大地激发了员工的积极性和创造性，员工为削减成本出谋划策，设计别出心裁的货品陈列，还发明了灵活多样的促销方式。一个员工发现沃尔玛原来的送货上门服务可以由在相同路线的沃尔玛货车代替，这一建议为公司每年节省了100多万美元。 　　现在几乎每一家企业的领导都了解创新的价值，都想成为创新型公司。但实际上，只有很少人知道该如何让它变为现实。著名创新学专家玛第摩尔发现，要让创新成为公司的政策，必须首先完成以下几件事：一是让每个人都兴奋起来；二是让他们团结起来；三是扫清障碍，腾出地方。沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神。山姆？沃尔顿和他的继任者一再强调人对沃尔玛的重要性，员工被视为公司最大的财富。沃尔玛的人力资源战略可以归纳为三句化：留住人才、发展人才、吸纳人才。 　　邓正红认为，“金字塔”倒置，重心在上，充斥并支撑重心的空间就是创新政策。沃尔玛的“倒金字塔”稳稳当当，就在于沃尔玛致力于为每一位员工提供良好和谐的工作氛围，完善的薪酬福利计划，广阔的事业发展空间，并且在这方面已经形成了一整套独特的政策和制度。 　　◎创新政策一：员工是合伙人。 　　在沃尔玛的术语中，公司员工不被称为员工，而称为“合伙人”。这一概念具体化的政策体现为三个互相补充的计划；利