淘宝官方家装市场运营思路.pptx

居家家装市场Department name百泉 云阳Date:081112目 录买家卖家策略是谁？要什么？特点？卖家特点？How?怎么做？一、买家--1.淘宝买家是谁？ 她要什么？她要什么？她要什么？学生妹初长成一、买家--2. 淘宝买家年龄分布 特征：主流消费，有钱关注：房子，车子，孩子 3座大山我们周围人需求变化：去年：我们关注手机，笔记本电脑今年：我们关注房子，装修，生孩子淘宝的买家已经长大了，需要关注主流消费人群，满足他们家装的需求！装修前先确定整体解决方案，按照方案购买（3阶段）一、买家—3. 买家购物路径 确定同城商圈，在购买（3阶段）运输物流卖家担心破损需要解决,同城卖家发展计划（2阶段）房间商品组合发布和价格优势体现需要展现(1阶段） 家装产品是一个全购物过程，需要提供卖家发布家装房间整体展示和商品展示的平台！一、买家— 4.家装购物路径分析 虚拟类：购物流程最短，没有物流之后的部分手机，化妆品，服装：弱售后、物流家装类：购物全程，对购前咨询，物流，售后依赖度大结论：家装产品是一个全购物过程！一、买家— 5.买家分类二、卖家—1.商品属性决定商圈选择 同城，城际买家的购物成本比较（10分满意度最高，0分最低）商圈比较空调组装机电脑宜家家具蔬菜，水果，蛋糕1小时商圈　　　3524小时商圈4545451024小时商时商圈（同社区）商品价值　　　5物流价格成本　　　10物流时间成本　　　10售后安装　　　　退换货成本　　　　保质期　　　1024小时商圈（同城）商品价值55510物流价格成本1010100物流时间成本1010100售后安装101010　退换货成本101010　保质期　　　024小时商圈（城际）商品价值101010　物流价格成本000　物流时间成本000　售后安装500　退换货成本000　保质期　　　　二、卖家— 2.推广24-1小时商圈卖家同城专业品类市场淘宝同城国美，手机城，电脑城日常必需品超市淘宝同城超市1小时圈24小时圈买家本地搜索+物流推荐选择商圈5大商圈 城际专业品类市场 华东上海，华北北京，华南广州，华中武汉，华西成都全国+ 全球专业品类市场全球购72小时圈 72小时圈 定义：1.线下商圈：指以店铺座落点为核心向外延伸一定距离而形成的一个方圆范围，也是消费者到商业场所进行消费活动的时间距离或者空间距离。买家对商圈的选择是对购买商品综合成本的重要判断依据。2.淘宝商圈：通过本地搜索+物流推荐平台建立的虚拟的各时间维度商圈，让买家通过时间的判断来选择商圈。三、策略—1.行业关键词关键词：低价+同城+省时目标类目和搜素导航维度多商品发布打包和单品的联系网上社区更互动类目和搜索导航产品商品发布产品我的装修家装BBS愿景小资变中产，成家从淘宝开始！三、策略—3.前台类目展现（居家日用）三、策略—3.前台类目展现（建材）三、策略—3.前台类目展现（家具）房间布局三、策略—4.工程C2B同城大件物流物流搜索本地搜索 城际大件物流1.找到依赖同城购买的商品2.找到依赖城际购买的商品3.找到依赖小区购买的商品4.导购咨询需求5.快速搜索导航6.小区间的人际交流互动7.宝贝人群细分后的精准商品推荐8.日常必需品的方便重复购买1.同城商品门到门配送2.城际大件商品安全，门到门配送3.城区商品快速配送4.同城卖家的特殊通道推广5.卖家分层管理，推荐6.大件大金额商品支付7.商品的货架sku管理资讯搜索同城小件物流精准搜索卖家管理便民中心SNS社区电商卖家分层买家推荐/导购营销（例：宝宝库）CODSPU家装市场需求商品中心商品中心产品产品谢谢！