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精品论文 参考文献 基于供电企业电费抄核收管理问题略探完善方法 邹雅婵 　　（广东电网有限责任公司湛江供电局 524000） 　　摘要：对于电力企业而言，确保企业经济收入的主要方法就是电费抄核收，电费抄核收是否能够长远发展直接关系着电力公司的自身收益。另外还关系到客户交费的合理性。我们国家对电费抄核收的工作制定了相关标准，基于此，我国的供电企业制定了更加科学的电费抄核收要求，从一定程度上可以提升电费抄核收的效果。下面文章中主要阐述了供电企业电费抄核收工作的管理现状，并在此基础上提出了相应的解决办法。 　　关键词：电费抄核收；电力企业；管理 　　在当今飞速发展的时代，各个企业的管理模式也在与时俱进，而作为与人们生活息息相关的供电企业，其管理方式的合理与可行性将决定电费抄核收的工作开展。现在供电企业的管理内容中，最为核心的管理就是电费抄核收，是否将此管理工作正常进行和良好开展，将决定电费能否被及时收回、是否有清晰的财务关系以及能否准确地统计相关数据，所以电费抄核收的管理已经成为供电企业管理方面的重点、与企业经济效益密切关联。正因如此，电力企业就必须针对目前电费抄核收的现状以及各种管理问题进行反思与改善，并且需对症下药，及时开展各个改善措施。 　　一、电力企业电费抄核收的工作管理现状 　　对于现今我国供电企业的管理方式进行了解并且分析，抄表、收费和核算一系列的工作全部都是被分配到处于基层地位的电力企业，由这些企业将这些工作全部完成。随着时代的变迁，我国的经济也在不断取得突破性的进步，在这个过程中，电费抄核收的工作也随之进行改良、发展、进步，但市场的发展程度却远远领先电费抄核收的管理方式的进步程度，这样势必会影响市场经济的发展。而且由于电子产品的发展、工业化企业的增多、用电方式和需求的增长，导致原始落后的电费抄核收工作已经无法满足现在的需求，其中产生的种种困难与问题也浮出表面。 　　二、供电企业电费抄核收存在的问题 　　1.抄表出错 　　电费抄核收中的第一步是抄表，这项工作虽然基础，但是在实际操作过程中却出现较多问题，这样并不利于电费的回收。这些问题往往有以下几点： 　　（1）抄表员不负责任的工作态度 　　抄表的工作较为枯燥，主要就是每月去各个用户的电表处查看当月电量并且抄写记录。可其中有少数抄表员却不具备其本应有的认真仔细态度，在抄表的过程中出现类似电表号搞错、用电量记录出错等现象，这是对电力企业的不负责也是对用户的损害。 　　（2）需量漏抄 　　部分用户是根据最大需量进行计算回收。部分抄表员在常规抄表日进行抄表工作时，无视其与上月末的示数中的微小差距，直接进行记录，这样就会导致严重的需量漏抄。 　　2.无视偷电违规用电现象 　　目前社会中，存在较多用户为了少缴电费，就私自对电表或者电路进行改造，使得电表无法正常记录此类用户的正常用电量，这种现象直接损害了其他用户的利益以及电力企业的经济效益。可在电费抄核收的过程中，相关工作人员即使发现此类行为，也不采取任何行动，而是保持沉默。不对偷电现象进行管理和处罚，将会使得用户对电力企业的不信任，长此以往会直接影响电费抄核收的正常开展。 　　3.复核力度不到位 　　电费抄核收中复核是检验抄表到电费发票之间的步骤，其目的在于保障电费发票上的示数与实际抄表示数能够保持一致以及工作传票的核算。但是因为是复核环节，众多工作人员对这环节的工作不以为然，从而导致示数两边并不一致或者将一些传票搞错等现象。 还有一种情况则是复核人员本身对业务并不精通，却接受了复核工作，导致在实际操作时产生各种问题。 　　4.无法及时回收资金 　　目前用户如果没有及时缴费，电力企业是会根据时间的长短，收取对应的罚款，但是仍然有用户拖欠不缴费。 　　5.缺乏资金管理体系 　　资金回收作为电费抄核收的压轴环节，本不存在各种可能出现误差或者出错的问题，但却因为其本身缺乏资金管理制度，导致实际操作时的效果却差强人意。比如电费资金实际是否进入企业的银行账户，需要人员在第二个月进行这笔账单的核对，但是与之相关的营销人员却在每月统计中将这份资金作为实收资金，从而记录在了报表中，这样这笔资金之后的使用，就存在漏洞，可能发生资金遗失现象。 　　三、电费抄核收的创新性改善措施 　　就以上分析的电费抄核收的现状以及问题，建议以下几点创新性改善措施： 　　1.完善原有管理制度 　　制度的不完全会导致实际操作缺乏合理性，无法起到对员工的督促作用，那么员工势必不会认真对待电费抄核收的工作。为了提高员工的积极性，也是为了将原有制度进行改善，需将抄表员的抄表情况直接与其绩效考评相互联系起来。一旦发生抄表员因自身原因导致的出错，也必须严格执行新的制度，将员工的日常工作也情况全部通过绩效展现出来，尤其需要做到透明化。同时对于工作怀有积极性的员工，也要予以鼓励