基于石油石化医疗系统核心竞争力的创建与实施.docVIP

精品论文 参考文献 基于石油石化医疗系统核心竞争力的创建与实施 刘君 孙凤英 王亚军 （抚顺石化总医院 113006） 一、前言 中国石油抚顺石化公司总医院是一所集医疗、科研、教学为一体的综合性二级甲等医院。总医院隶属中国石油抚顺石化公司，下辖二所分院、五所社区卫生服务中心/站和五个厂区急救站，组成了抚顺石化公司医疗卫生服务体系。 总院占地面积2.8万余平方米，编制床位260张。全院现有医护人员509人，本科以上学历109人，其中中高级职称240人。 抚顺石化总医院累计投资8580万元，先后更新购置了71类159台大中型先进的医疗设备，建设了医院信息网络系统，实现了现代化管理，走出了一条科学、健康、可持续发展之路。 二、实施背景 国企医院是随着计划经济体制的发展而逐步建立和发展起来的。20世纪90年代以来，随着现代企业主辅分离，对企业内部卫生、后勤系统的投入日益减少，致使医疗设备与设施陈旧，医务人员严重流失，医院业务的开展举步维艰，迫切需要新思维、新理念、新行动、以走出困境。石化总医院坚持用“科学发展观”引领，将探索企业医院建设发展的新途径、新模式作为一项重大的研究课题，为国有企业医院寻找一条既符合国家卫生工作改革发展要求，又符合企业管理体制和企业职工家属医疗卫生需要的新路子。 三、医疗系统核心竞争力创建与实施的主要做法 （一）定位发展战略，积极开展新技术、新项目，发展特色医疗 从发展方向及所处区域实际出发，抚顺石化总医院将企业健康体检、现场急救、工业卫生、慢性病防治、社区卫生服务、康复医学中心确定为医院的发展方向，将开展新技术、新项目和重点专科建设作为医院可持续发展的源泉，提高核心竞争力。通过丰富治疗手段，带动专科发展，不断提高医疗工作的含金量。2010年，抚顺石化总医院被抚顺市卫生局批准为“抚顺市医学康复中心”，确立了重点学科和专业重点诊疗技术，着力发展神经内科、心血管内科、骨外科、泌尿外科、康复医学，建立急救中心、健康管理中心、康复理疗中心、社区卫生服务等。设备与人力资源均按医院重点学科和特色专科配置规划。 在各重点学科中，总医院康复理疗中心主打的小针刀疗法成为治疗骨伤科常见病和疑难病的一种新疗法，使骨伤科的切割剥离、松解等手术由开放性手术变成闭合性手术，明显提高了对慢性软组织损伤、骨质增生等疾病的治疗效果。 (二) 加大投入力度，不断提高临床医疗的科技含量，打造医疗品牌工程 为切实加强医院基础设施建设，配置了中心供氧、中心吸引、传呼对讲系统等先进的保障设施，病房设有壁柜、闭路电视、独立卫生间等，住院大厅宽敞明亮，病区环境舒适温馨。门诊大厅也进行了全面改造，新增了便民服务台，候诊大厅设有电脑触摸屏、导诊示意图，完成了门诊视觉形象、环境标识、服务功能等相关配套设施的改造。购置了2721万元的医疗设备及办公设备，石化总医院门诊楼、住院部楼、综合服务楼、感染科楼及双回路变电所陆续竣工并投入使用，投资急救站配套改造工程623万元，完成了5个急救站的房屋改造及69台（套）急救、医疗设备的购置安装，石化总医院工业卫生配套改造工程投资266万元，完成了工业卫生科房屋改造及114台（套）工业卫生专用设备及配套设备的购置安装，达到工业卫生检测资质申请条件，满足企业安全管理（HSE）的需要。 抚顺石化总医院从医疗需求出发，结合自己的特点和条件，确定服务对象和服务功能，适时调整功能定位，建立健康管理中心，并在此基础上形成自己的专科特色，成为品牌先导。健康体检中心将健康检查从医院的看病求医中分离出来，以信息化管理技术为基础，为受检者提供不同类别、不同层次、不同形式的专业体检，健康保健工作向“综合预防、准确预测、个性化诊疗和主动整体化干预”转变，形成“贴近石化企业，高低结合、一条龙服务”模式。“高低结合”是指既做好企业管理层的综合保健服务，也做好离退休老同志和普通职工的健康管理工作，一条龙服务是为受检人员提供健康体检、咨询指导、风险评估、疾病追踪后续治疗。 （三）坚持以人为本，培育医院文化，促进健康发展 在医院管理上，确立了以管理为主线，以医疗质量、服务、医疗安全、绩效为主调、坚持持续改进，走内涵发展之路的管理模式。不断采取积极稳妥的改革措施，实现运营管理的科学化、标准化。 医疗服务行业中偶有失范现象。加强人文思想教育具有重大的现实意义。为此我院员工更新服务观念端正职业态度严肃职业纪律，充分尊重病人的权力，树立了医患利益统一的观念，职业素质全面提升，医院拒收红包的多了，收到病人表扬信、