会员俱乐部职说明及制度规定.doc

会员俱乐部会员代表任职说明及制度规定 一、《会员俱乐部经理任职说明书》 岗位名称 会员俱乐部经理 直属上级 店长 所在部门 公司市场部 直属下级 会员俱乐部会员代表 岗位定员 1人 工资等级 岗位职责概述： 1、? 2、? 3、? 职责与任务 职责一：个人工作规划及呈报 工 作 任 务 1、保障个人工作的条理性和高效性，每个工作周结束前，认真做好当周工作总结和下一工作周的工作开展计划和注意事项。 2、每日做好《会员俱乐部经理工作日志》，当日事当日毕，且工作结果高效、明确。 3、保障个人工作任务顺利完成的情况下，制定个人学习计划，促进个人业务技能不断提高。 4、按例会要求按时参加管理公司周例会。做好自身业务培训工作，积极学习相关业务知识。 职责二：部门工作规划 工作任务 1、规划制定下属工作的量化指标和定性化指标，并监督执行情况。 2、配合监察部，评估《会员俱乐部经理作业指导书》《会员俱乐部会员代表作业指导书》的适用性及与会员俱乐部日常事务工作的匹配性。 3、及时组织所属部门的联合、单独工作协调会议，全面了解各职能的工作流程、标准及执行力。 职责三：日常事务管理 工作任务 1、负责对各连锁店会员俱乐部会员代表的日常工作管理。 2、与同级主管领导进行有效沟通，统一管理思想及认知层面。 3、配合企划部、客户部的各类营销、促销方案的实施，组织各连锁店会员俱乐部代表配合做好对客宣传解释工作，使其有效完成。 4、贯彻落实企业下发的各类通告、通知，及时发布，及时解释，定期检查，并监督落实。 5、监督班前、班后会，以饱满、积极的精神面貌激励员工。 职责四：下属人员管理 工 作 任 务 1、遵守企业各项规章管理制度，组织学习，进行同级及与下属的有效沟通。 2、树立个人高效的工作作风，和明确的做事风格，激励下属。 3、以个人坚韧的品质和积极合作的团队精神，为下属树立效仿的榜样。 4、及时了解下属工作心态和想法，与下属积极沟通，予以适时监控，激励、培养下属积极的心态、坚韧的品质和团队合作精神。 5、每周定期检查下属的工作进度，在下属的工作质量和工作进度出现偏差时，给予指正、指导。 6、据量化和定性化指标，评估下属，运用奖惩机制鞭策后进人员。 7、依据企业规章制度，做好员工月考勤统计及奖惩记录。 8、依据店面业务情况，及时组织各类培训或学习，不断提高下属业务技能。 职责五：成本控制与部门内部成本控制 工 作 任 务 1、制定部门常规营业用品使用和申领计划，按月度确定使用量并予以监控。 2、制定部门非易耗物品的正常更替周期，制定维护计划，监控和延长物品、设备的使用周期。 3、依据董事会制定的月度水、电、通讯、办公等费用指标，组织下属做好日常营运控制。 4、配合人力资源部、店经理确定部门人力编制，监控人力成本。 职责六：部门内部物品管理 工作任务 1、遵守部门物品、办公用品存放办法，将物品归类存放，便于取用和统计。 2、配合管理公司 进行收文、宣贯、文件资料保管、存档，便于查阅和跟进。 职责七：负责上级交办的其它工作。 权限 1、对所辖各连锁店会员俱乐部会员代表的业务与工作状态，有完全管理、指导、纠正权。 2、对本岗位的工作开展计划，有完全的规划权。 3、对下属工作人员的工作能力、效率，有完全的评价权。 4、对下属会员俱乐部会员代表有依照体系文件进行奖惩的执行权。 5、对所辖各连锁店会员代表的任免有建议权。 6、对所辖各连锁店会员代表之间的工作争议有裁决权，有调动权。 工作协作关系 内部协作关系 店经理、店长、同级主管干部、所辖会员代表干部。 外部协作关系 经营运副总授权接洽的外部行政、事业单位，以及相关会员单位负责人。 任职资格 教育水平 大学专科以上学历。 专业 管理专业、或相关专业。 知识 精通企业管理规划和运作和流程的制定，熟悉娱乐业、餐饮业的行业特性。 经验 2年以上同职、管理经验。 技能技巧 掌握WORD、EXCEL办公软件的使用。 个人素质 具有很强的管理能力，判断与决策能力，沟通能力，影响力，计划与执行能力。 其它 使用工具/设备 《会员俱乐部经理作业指导书》、《会员俱乐部经理公事管理表格》、计算机、常规办公设备。 工作环境 XXXXX营运现场及办公场所。 工作时间特征 随班次。 考核指标 定量 指标 1、部门工作计划实施情况。 3、部门费用控制达标。 2、为公司培养出优秀专业人才的数量。 4、下属流失率达标。 定性 指标 1、上级、协作部门、下属的综合认可度。 2、领导管理能力，计划执行能力。 3、判断决策能力，沟通能力。 4、影响力。