与人交流课程整体设计.doc

《与人交流》课程整体设计 课程名称：与人交流 课程代码： 010001 制 定 人： 冯燕群 制定时间：2007-8-15 修订时间：2007-9-12 所属部门：广东机电职业技术学院 批 准 人：戴士弘、叶昌元 学 时：30 授课对象：广东机电职业技术学院营销专业3年级学生 课程的整体能力目标 序号 整 体 能 力 目 标 能根据工作活动的需要，运用与人交流的一般知识和基本技巧，针对特定时、空中的特定交流对象，确立交流主题，采用正确的交流方式（口头交流中的对白体或独白体；书面交流中的各种文体），运用必要的辅助手段，准确全面地传递信息，表述自己的思想感情以及意见观点。 课程的单项能力目标 序号 单 项 能 力 目 标 1 能根据需要（工作任务）确立交流主题、选取交流对象。 2 能明确自身需求，根据自身特点，寻求对象需求，准确清晰表达合作愿望，积极寻求合作伙伴。 3 能根据实际情况，运用恰当的交流方式。 4 能运用态势语独立或辅助进行表达。 5 能认真倾听，细心观察，根据对象反馈，及时调整以便交流的顺利进行。 6 能自觉监控自身的语言行为，纠正偏差（或失误）。 7 能根据需要，确定信息渠道，通过阅读、访谈等方式，收集信息。 8 能具体运用图表、文稿等形式或借助多媒体进行表达。 9 能根据需要采用适当的书面或口头的方式展示信息，与特定对象进行交流。 10 能自觉跟踪并记录交流、合作全过程，以适当的书面形式保留材料，书面语言规范准确。 课程的知识目标 序号 知 识 目 标 1 理解沟通的内涵与外延 2 掌握与人交流的基本方式与手段 3 掌握与人交流的技巧和方法 4 掌握阅读知识与技巧 5 掌握会议记录、合作协议、计划、总结等常用文体的写作知识与技巧 课程内容设计 模 块 名 称 学 时 导言 2 1.交谈讨论（确立交谈主题、寻找交流合作对象） 2 2、实施调研，确定方案 4 3、展开会谈，实施方案 4 4、当众演讲，争取支持 2 5、广泛交流，传播信息 4 6、方案现场执行 4 7、分析汇集、展示成果 4 8、总结评估 2 9、期末考评 2 合计 30 能力训练项目设计 项目描述： 针对教学对象是营销专业学生，已学习掌握了《市场调查》、《财务会计》等相关专业课程，且有强烈的自我实现愿望的实际情况，设计本《市场营销大赛》综合项目。该项目在实践过程中要求学生树立强烈的风险意识，根据校园消费群体的具体情况，自主选择营销产品，开展营销活动；活动经费自筹，盈亏自负。该项目下辖7个子项目，覆盖与人交流初、中、高级10个能力点。 2、项目设计目标：通过上述项目的实施，侧重训练、培养学生与人交流的核心能力（初、中、高级）；训练过程主要渗透了与人合作能力以及解决问题能力的培养。 3、预期课程成果： （1）、成功举办现场营销大赛； （2）、营销方案10个； （3）、会议记录10份； （4）、赞助协议书10份； （5）、演讲稿10份； （6）、投标书10份； （7）、总结报告10份； （8）、资料汇编（典型案例、图片、相关文字报告） 能力训练项目设计表 项目名称 子项目名称 任务 拟实现的能力目标 相关支撑知 识 训练方式手 段 结果 市 场 营 销 大 赛 （一） 确立交谈主题、寻找交流合作对象。 1、准确把握任务要求，确立交流主题。 2、紧密控制主题，进行多向交流，讨论合作目标。 3、自我推荐、协商分配合作角色。 1、能认真倾听，抓住话语要点，明确工作任务，确立交谈主题； 2、积极主动寻找交流对象，准确清晰表达合作愿望，争取建立合作团队。 3、能积极参与讨论，大胆表达自己的看法； 4、能根据自身特点，积极主动作自我推荐； 5、能综合各方面意见确定所要承担的工作角色。 1.交流方式；2.交流基本原则。 1、自主交流、组合；2、老师协调； 3、文字记录； 1.10个合作小组 2.10份会议记录。 （二） 实施调研，确定方案 1、分头进行市场调研； 2、汇总分析信息； 3、商讨制订营销方案。 1、能积极运用问卷调查、当面访谈、阅读等多种途径进行信息收集； 2、能对信息进行汇总分析，并准确表达看法； 3、能综合各方面意见，制订出可行的营销方案。 1.调查方式、方法；2.调查问卷的拟制。3.阅读方法、技巧。 1.各自选择对象进行交流；或阅读收集信息；讨论研究；2.老师指导、跟踪、督促。 10份营销 方案 （三） 展开会谈，实施方案 1、与商品供应商谈判，争取最优惠价格； 与相关 公司或部门谈判，争取赞助。 1、能寻找我方与对方的共同需求，满足对方的某种需要； 2、能自觉监