天猫旗舰店试运营期规划.docVIP

天猫旗舰店 ? ????????????????????????????????????????????????????????? ——— 3个月试运营规划 ? * 试运营主要考核： ? ????商家入驻天猫后，要经历为期三个月的试运营期，试运营期间，我们主要会考核商家的运营能力和服务能力，试运营以大家入驻天猫的时间开始算3个月，如商家在第3个月的时候，月成交额达到10万以上，这部分商家将作为潜力商家被推荐到类目端。如商家们持续表现优秀，将有机会获得类目小二组织的中级培训资格。所以试运营期间表现优秀的商家，更容易得到类目小二的关注和辅导噢。 　　 ? 　　小二根据大多数商家的成长路径，整理了新商家在3个月的时间内，各个阶段要做的事情是什么，请大家根据自己所在的阶段，掌握自己应该学习的内容，完成相关任务，让店铺在正确的轨道上快速发展。 ? * 店铺运营维度： ????在店铺运营的过程中，逃不出产品、视觉、运营营销及后端四个维度，商家们需要对运营维度有明确的理解，以便在人员分工、人员配备等方面有明确规划。以下是对四维度的解读： ????产品：????包含产品结构、定价、销售策略等与产品相关工作 ????视觉：????包含页面导航、陈列、美工设计策划等相关工作 ????运营营销：包括流量、活动设计、数据分析等相关工作 ????后端：????包括服务及团队两块内容，与之相关的工作都为后端相关工作 ? *?商家运营总思路： ????下图是商家运营的总思路图，记录了商家运营的三个月中，每阶段大致需要完成的核心工作。 ????下面，会对每个阶段的学习任务进行具体的划分 ? *?第一个月核心任务： ????本月是商家入驻的第一个月，良好的开始是成功的一半，第一个月要做的是打基础的工作，学习规则，熟悉工具，完成基础装修，浅尝流量。本月的努力与付出决定着店铺未来的发展趋势。 ? 第一周 关键词： 思路、规则、产品结构 1、思路的学习可以帮助商家了解Tmall发展方向，及需要什么类型的商家 2、想在平台上发展，必须了解相关规则，合理合法的发展店铺 3、产品结构是店铺成长的基石，与后期产品定价、活动报名、店铺盈利等重要因素直接相关 任务阐述： 本周是商家入驻Tmall的第一周 商家任务： 1、理顺整体思路 2、学习Tmall平台规则 3、对店铺内的产品结构进行规划 匹配课程： 思路篇 《Tmall商家开店指南》 《天猫之路》 《传统企业转课上》 《Tmall规则（上）》???基础课 《Tmall规则（下）》 《Tmall发票操作指南?》 《Tmall售后处理—规则篇》基础课 《产品结构》??基础课 《定价流程》 完成对店铺产品结构的规划 第二周 关键词： 主推宝贝、免费工具学习、团队 1、在确定了产品结构的基础上，选择主推宝贝，这是以后我们推广的重点 2、淘宝上有很多免费工具供商家使用，了解并使用这些工具，可以帮助我们更好的运营店铺 3、店铺想要发展壮大，一定要有团队支撑，先了解整个团队建立的流程，为日后的发展打下基础 任务阐述： 本周是商家入驻Tmall的第二周 商家任务： 1、完成店铺基础装修，确定店铺风格、主色调、主字体 1、确定主推宝贝，并对主推宝贝进行重点包装，如卖点的挖掘，专业的图片拍摄等 2、了解并熟练使用Tmall相关促销、营销工具 3、简单了解团队的架构，重点关注客服的成长 匹配课程： 商品篇 《宝贝详情设计》 《图片拍摄》 《店铺页面设计》 《图片会说话》 《店铺装修操作?》 《店铺基础装修思路》 《E客服》 《会员关系管理（上）?》 《会员关系管理（下）?》 《基础营销—促销管理》 《商家成长计划》 《团队架构和招聘》基础课 《团队流程和绩效》 《客服成长之路》 1、完成70%商品上传、对主推单品重点包装；20%商品突破0成交 2、对主推单品重点包装 3、设置好E客服子旺旺 第三周 关键词： 浅尝流量、装修优化 1、流量一直都是商家关注的重点，通过上传宝贝、合理的安排上下架时间可以为我们带来一些流量，但这些流量并不足以支撑店铺的发展，我们需要获取更多的流量，但在这之前，我们要先了解，流量都从哪里来，在什么阶段我们需要怎样的流量 2、每个人的审美不一样，但最起码要让我们的店铺被大多数人所接受，在有了一定的流量时，我们的装修也要与时俱进 任务阐述： 本周是商家入驻Tmall的第三周 商家任务： 1、了解淘宝流量构成及其来源，重点了解淘宝搜索规则 2、根据买家反馈，对店铺装修或产品详情页面进行优化