购物商店的工作职责.docxVIP

购物商店的工作职责工作内容认真做好营业准备工作，摆全、整洁、美观、艺术、得体，要恰到好处，柜台货架，商品要清洁卫生，备好售货工具，如小票、圆珠笔，包装袋等，收银员要备好零钱。遵守劳动纪律，认真做到规范服务，做到礼貌待客，公平服务，童叟无欺，文明经商，周到服务，视顾客为上帝，一切要方便顾客，要想顾客所想，急顾客所急。实物负责人多执行商场的管理制度，商品入库要认真验收，出库认真清点核对，然后准额入帐，做到帐货相符，无差错。做到单据齐全，手续齐全账目清楚，不错不乱，及时日清月结，及时填报商品盘点表。坚持调查研究，了解顾客需求，掌握市场变化和商品需求情况，积极为商场提出合理化进货计划，认真执行服务项目与便民措施，努力完成销售任务。认真执行商场所规定的商品价格，不准随意抬高商品价格，或低价出售，如遇特殊情况及时请示部门经理，可提出合理化建议，不能私自决定。搞好四防安全，重点防火、防盗。要熟记防火通道、路线，以备应急，灵活导购，以备防盗。职业道德社会主义市场经济职业道德集中起来就是：“公平买卖、热诚服务。”接待顾客一视同仁，不优亲厚友，不以貌取人，不对顾客评头论足，做到：“主动热情、耐心周到、细致。”执行商品供应和物价政策，不暴利，暴价，不以次充好，不掺杂、使假、不硬性搭配，不随意涨价，和变相提价，严禁出售有害人身健康的商品或食品。买卖公平，童叟无欺，做到计量商品称平尺足，不缺斤少尺，不克扣顾