基于顾客份额的企业多元化战略模型探讨.pdfVIP

2009年第10期 氽业科技与发展 NO．10，2009 NO．256) (总第256期) ScienceAnd (Cumulatively Enterprise TechnologyDevelopment ●●-。。。。。。_-。__-。___～_。。-。_●______________●●_______-。_____。_●__-_。。。。_。。--______。。。_-●。-。●_’_-●。。●_______-_1’——————————————————————。。。。。。。。。———————— 一 基于顾客份额的企业多元化战略模型探讨 于尧 (山东财政学院，山东济南250002) 【繁要】随着市场占有率神话的破灭，理论界发现，市场份额与利润率之问不再存在着某种线型相关，甚至没有 显著的相关性，但是忠诚的顾客却能够带来源源不断的利润。因此，企业应该将顾客份额作为重点，实施多元化 经营战略，向忠诚的顾客销售相关产品。 【关键词】市场份额；顾客份额；囚徒销售；交叉销售 f中圈分类号1v27【文献标识码】A 【文章编号11674—0688(2009)10-0007-03 A ontheModelofDiversifiedBusiness Basedon Share Study Strategy Constituency YUYno Of 250002) UniversityFlllSllce,1inaIlShandong (Shandong themarketsharelosesitsdominantroleinthe theoreticalcirclefindsoutthatthereisnoCOFI七-- 【Abstract】As market，the betweenmarketshareandbusiness evennonotable customers spondent profits，and relevancy．However,loyal relationship this should 10 adi— can continuoushandsome connection。businesses bring profits．In givepriorityconstituencyshare，adopt versifiedbusiness andsalesomerelated tocustomers． strategy products 【Keywords】marketshare；constituencyshare；prisoners’dilemma；cross—selling 1顾窖份额理论产生的背景 50 在顾客份额提出之前，企业份额通常是指市场份额，即企