QC培训2-小组活动程序.pptVIP

5、要分析到可直接采取对策的程度为止 末端因素必须是：很具体的原因，不是抽象的原因；可以进行确认的原因；可以直接采取对策的原因。 正确示例： 错误示例： 精磨直径超差 人 未执行操作标准 未按要求自检 未及时修正砂轮 该示例中所有七条末端原因都是抽象的，不能确认的，当然就无法直接采取对策。 精磨直径超差 人 质量意识淡薄 素质低 机 设备精度低 夹具设计不合理 来料 不合格 工艺 不合理 制度 不健全 法 料 四、分析原因 * * 分析原因时应注意的问题： 1、一定不要脱离问题的现场； 2、不是分析的越细越好，只要分析到能采取措施把问题能解决就可以了。 3、不要进行“轮回”分析。 如：设备原因----主轴摆动----轴承老化----没钱更换----企业效益不好----领导不得力 材料原因----硬度不够----供方不控制-----拖欠材料费----企业效益不好----领导不得力 四、分析原因 * * 他们是在进行原因分析吗？ 1、对肇事的汽车驾驶员进行酒精呼出量的测试； 2、XX地区的用电收费是应收额的70%，其中三个用电大户的收款只有应收额的50%； 3、XX地区的电缆线6次出现被盗，问题非常严重； 4、小明刚从县中学转学到市重点学校，所以外语期末考试不及格； 5、小虎期末考试成绩下降，尤其是数学才38分。 四、分析原因 1、要从所有末端原因中逐条确认、识别 2、如何才能确认，识别主要原因 主要原因就是该因素已处于失控状态，从而影响着问题。要弄清每一条末端因素是处于失控状态，还是处于受控状态就要取得证据，这证据就是客观事实——用数据说话，为此要收集数据，与判别标准（要求）进行比较。 如果符合判别标准——判定为不是主要原因； 如果超出判别标准——判定为主要原因。 五、确定主要原因 3、确定主要原因的确定程序一般是： 末 端 因 素 明确确认内容 明确确认的方法 明确判别标准 取得数据客观事实 与标准比 较 判 定 是 否 超出标准 符合标准 五、确定主要原因 4、确认主要原因常用的方法： （1）现场测量、测试。 （2）现场验证。 （3）现场调查确认。 5、必要时可制定要因确认计划，然后按计划逐条确认。 当末端原因较多时，为使要因确认严密有序，更好地利用全体组员的力量来完成，可制定《要因确认计划》。 序号 末端原因 确认内容 确认方法 标准 负责人 完成日期 要因确认计划表 五、确定主要原因 * * 五、确定主要原因 通过大量的事实和数据，把对问题影响大、小组又有能力解决的末端原因确定为主要原因。 确定主要原因时应注意的问题： （1）要把分析的“末端原因”逐条确认； （2）排除QC小组不可抗拒的原因； （3）小组成员要到现场去实地调查，进行验证、测量。 千万不要使用少数服从多数的方法去选举主要原因。 * * 这样确定主要原因可以吗？ 1、班长说：“通过经济责任制可以控制的原因”可不列为主要原因。 2、把领导或专家的意见定为主要原因。 3、把生产过程的关键项目定为主要原因。 4、新工人的技术水平低肯定是不合格的主要原因。 5、举手表决，少数服从多数，是确定主要原因的最佳方法。 6、只要是对问题影响程度大的原因，都可以确定为主要原因。 五、确定主要原因 1、针对每条主要原因，充分提出多种改进对策 2、对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施的对策 3、“5W1H”是对策表所列内容的概括，见下表 序号 主要原因 对策 What 目标 Why 措施 How 负责人 Who 地点 Where 完成日期 When 1 计量室内温差大 恒温 200C至220C 装柜式空调机一台 王文 5月6日 计量室 2 3 对策表 * 六、制定对策 * * 六、制定对策 要针对每个主要原因都制定对策。 提出对策-----研究对策----制定对策 应注意的问题： （1）注意对策的有效性、实施性，防止对策的临时性和应急性； （2）对策表应包括七个方面内容： 要因、对策、目标、措施、地点、时间、负责人。 案 例 一服装商店QC小组针对“服装款式陈旧”要因，提出了四项对策，见表： 要因 对策序号 对策内容 服装款式 陈旧 1 与时装公司联合走代销的方式 2 出租柜台，做“新款式”招商 3 调整供货渠道，重新选择供方 4