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岗前班操作手册 青海分公司教育培训部 二零一五年一月 岗前班概述 一、岗前班目的 通过岗前班的课程讲解以及班级氛围的营造，让新人感受太平人寿的企业文化，了解寿险营销，了解太平人寿，更好的确保新人留存。 二、人员分工及职责 分工 配比 职责 班主任 1名 负责岗前班人员分工安排，及助教、辅导员具体工作安排检查指导；把控培训班氛围及操作效果，及时做出调整，为培训班执行效果负责人。 助教 1名 负责参训人员统计、报到、食宿安排、讲师接待、会场班务、会务用品管理及协助班主任完成培训班期间其它各项班务工作。 三、教务人员及讲师着装要求 所有教务人员及讲师要求全程着深色职业套装（穿西服）、白色衬衫、男士打领带、黑色皮鞋。 岗前班操作细则 一、岗前开班前准备 分类 物品 硬件准备 课桌、电脑、电投、投影仪、投影幕、摄像机、白板、白板笔、翻页笔、手语舞视频、条幅、职场布置展板、 软件准备 学员手册、红旗积分榜、国王天使海报、培训班分组名单、工作日志、电影VCR、投影片、学员信息登记表附件一、学员桌牌、组牌、讲师邀请函及讲师感谢信 办公用品 签字笔、彩笔、白报纸、A4纸、红纸、纸杯、胶带、双面胶、订书器、剪刀、信纸、信封等 信息准备 学员生日信息 （注：相关信息表在附件中都有，根据参训人员数量而定，以上表中列明是常规开班所需物料，各培训班可根据自己需要添加物料。附件二有开班前流程明细表，可一一进行确认。） 二、会场布置（需在开班前一天完成） 1、要提前沟通职场作为培训教室，电话或短信通知学员按时到场 2、根据学员人数确定职场桌椅摆放，若12人以上可做岛屿，12人以下可“排排坐” 3、桌椅摆放好后要有学员桌牌和小组组牌，都需提前打印（文件夹中有桌牌模板） 4、张贴红旗榜，若有“国王天使”的环节，也需提前准备并张贴 5、在教室门口需张贴课程表，培训班名称，设置饮水处并张贴名帖 三、培训签报 要在开班前确认人数并预计培训费用，填写相关签报，不可签报滞后。 四、讲师邀请 要在培训开班前确认课表，并确认相关授课讲师，需提前一周与讲师沟通，发放讲师邀请函（附件三）并下发课件及讲师手册，要求讲师提前一周熟悉课程 五、学员报到（8：30前） 助 教：负责学员签到，并在第一时间沟通未到学员，将结果反馈至班主任处。 班主任：提前分工并在培训前一天再次确认各自职责 四、训前说明会 班主任：操作训前会； 助 教：电话沟通开训领导，确保其提前到场。对物品进行分类准备。配合班主任进行训前会事项，如拍照，配合老师进行训前会操作，并维持本机构学员参训纪律及听课状态； 内 容：班务人员介绍、班级文化介绍及班级纪律宣导； 五、开训 班主任：操作开训典礼 助 教：开训前接待开训领导，引领至培训教室，配合班主任进行开训典礼； 流 程：班主任欢迎词，领导致辞、合影留念。 预期效果：开训旨在营造一种团结向上、欣欣向荣和朝气蓬勃的氛围，让学员全身心的投入到培训中去，也会更好地珍惜这次培训的机会，更好地融入团队。通过领导开训，引起新人对培训的重视，提高新人参训热情。 六、门迎 教务老师示范门迎活动，每天课程开始前都安排门迎接待，让学员感受良好的学习气氛。 七、教务会议 班主任：1、在班委会结束后要求助教及辅导员留下召开会议，总结一天的班务情况，不足之处在第二天予以重视，点评各服务部辅导员及学员的今日表现，对重点需要改进服务部提出明确改善意见及方法，了解有无问题学员及时掌握学员参训心态变化； 助 教：针对班主任提出的改进意见，思考明日工作； 八、结训 班主任：1、人员分工（结训颁奖礼仪、领导和学员的上台引领、音响控制、照相） 2、操作结训流程； 助 教：1、提前沟通好结训领导，并做好迎接，反馈班主任； 2、对于结训表彰的个人和集体，提前观察和沟通所在会场位置，并与本机构生活辅导员做好沟通，结训表彰环节组织好表彰人员的上台流程，从哪个通道上台最快，排好队，做到快速有序上台； 3、将结训颁发证书、奖品分类，按照灯片表彰顺序摆放整齐； 4、组织学员上台领奖； 九、训后 1、需要学员填写培训反馈表（附件四），根据学员反馈的相关信息进行统计，改正不足之处，总结经验，在下一次带班时不再出现此类错误。 2、培训结束后要针对本次培训班的具体情况总结学员反馈写培训总结，并制作培训特刊（文件夹中有做好的特刊及总结可参考）。 3、培训班结束后要及时在模块中操作结训。 附件一： 岗前班人员登记表 序号 姓名 电话 身份证号 学历 推荐人 推荐人代码 1 　 　 　 　 　 　 2 　 　 　 　 　 　 3 　 　 　 　 　 　 4 　 　 　 　 　 　 5 　 　 　 　 　 　 6