专业秘书及助理技能训练.pptVIP

專業秘書及助理發展技能 專業秘書及助理發展技能 專業秘書及助理發展技能 培訓師：万會桂 團隊公約 將手机調至振動狀態 空杯狀態 課堂上不要隨意走動 不遲到、早退 積極參與 課程大綱 秘書的職業素養 秘書的個人品質 如何成為“五星級”的秘書 成為上司的得力助手 文秘專業技能 時間管理 人際溝通技巧 秘書的職業素養 秘書的語言技能：包括高標準的速記、打字等。 組織技能：要能妥善組織活動，使辦公室工作無論何時都能取得最高的效率。 秘書的職業素養 效率：按時按質量完成工作，並不斷尋求更好的解決方法。 責任感：隨時準備擔負起責任並接受上司授權給你的任何工作，並嚴守商業機密。 謹慎性：對上司意圖準確把握，以防事情出差錯。 秘書的職業素養 機智和交際能力：在處理詢問、接電話和接待來訪者時，需要秘書冷靜，要保持機智；要有一定的交際手段，能与不同身份的人交往並能与他們合作。 忠于職守：這是建立与上司理想關係中最重要的品質。 對商業的興趣：要有讀書看報的興趣，並養成良好習慣，這樣才能獲得相關領域的最新動態，給上司提供更令他滿意的服務。 三分鍾測試 三分鍾之內完成 完成后請保持沉默 效率是“以正確的方式做事” 效能是“做正確的事” —管理大師彼得．德魯克《有效的主管》 秘書的個人品質 創造性：在日常的工作中能對習