网路匿名讯息之意图与架构对讯息接收者的影响.PDF

網路匿名訊息之意圖與架構對訊息接收者的影響 653 網路匿名訊息之意圖與架構對訊息接收者的影響 楊亨利* 國立政治大學資訊管理學系 王湘嵐 國立政治大學資訊管理學系 摘要 由於網際網路的即時性和便捷性，上網尋找資訊已成為人們學習知識的一種 重要管道。但是在網路世界中，參與者通常彼此不認識，網路的匿名性帶來的欺 騙也時有所聞。而訊息的呈現方式如何影響訊息接收者對訊息信任感與接受度， 何種訊息呈現方式的說服力影響較大，是本研究欲探討的課題。本研究以 Yahoo 知識家的知識分享平台為例，以實驗室實驗的方式，試圖檢視網路使用者在搜 產品知識或意見時，訊息的意圖與架構對訊息接受者的影響，特別關注在訊息接 受度、訊息信任與說服力。實驗結果發現兩者並無交叉效果；而訊息架構對信任 的影響高於意圖，負向架構會較讓人信任與接受；同時架構對產品好惡度的影響 高於意圖，負向架構會激起更高的產品好惡度；但是意圖對放棄遵循的不安程度 的影響高於架構，負向意圖產生高的放棄遵循的不安程度。 關鍵詞：訊息意圖、訊息架構、訊息接受度、訊息信任 * 本文通訊作者。電子郵件信箱：yanh@nccu.edu.tw 2011/03/21 投稿；2011/07/14 修訂；2012/01/19 接受 654 資訊管理學報 第十九卷 第四期 The Influence of Internet Anonymous Message Intention and Framing on Message Receivers Heng-Li Yang* Department of Management Information Systems, National ChengChi University Shiang-Lan Wang Department of Management Information Systems, National ChengChi University Abstract Due to the characteristics of immediateness and convenience, accessing information through Internet has become an important approach for people who need information. However, in cyberspace, the participants usually don’t know each other. Anonymity sometimes brings deceit in Internet. This research focuses on how the way of message presentations could affect the information trust and acceptance. This research applies laboratory experiment approach and uses Yahoo Knowledge+ as an example to understand the effects of message intention and message framing. The results indicate t