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交楼维保修制度考试复习题库交楼维保修制度考试总分100分，其中选择题20题，每题3分，判断题20题，每题2分。一、选择题1、 工作作为物业服务的核心内容之一，事关业主生活品质，直接影响楼盘口碑及企业品牌，是楼盘综合质素的重要组成部分。BA、环境卫生 B、维保修 C、安全管理D、社区文化2、维保修队伍人员不限 、不限 、不限 。CA、年龄、待遇、编制 B、年龄、学历、编制C、学历、待遇、编制 D、年龄、学历、待遇3、地区物业公司设专职维保修副总经理，并根据交楼时间和 组建强大、专业的维保修队伍。BA、交楼楼栋 B、交楼量 C、工程质量 D、以上都是4、地区公司制定物业维保修队伍的编制及组建计划，报集团 备案。CA、管理及监察中心 B、人力资源中心 C、物业管理中心 D、总裁办5、自2013年10月21日起，经地区物业公司验收合格后的楼栋交楼维保修工作由 替代施工单位全权负责。DA、地产工程部 B、售后服务中心 C、工程技术部 D、地区物业公司6、要求地区物业公司对维保修队伍加强业务及服务培训工作，统一 、统一 、统一 、统一 。BA、工具箱、服装、服务用语、维修方法B、工具箱、服装、服务用语、服务标准C、工具箱、服装、维修方法、服务标准D、工具箱、服务用语、维修方法、服务标准7、各地区公司营销部必须在实际交楼前 天牵头组织成立地区交楼领导小组。CA、7 B、15 C、30 D、608、地区公司交楼领导小组成员名单、交楼方案须报集团 备案。AA、营销中心 B、物业管理中心 C、管理及监察中心 D、人力资源中心9、分户验收工作由 主持， 、 及施工单位参加。BA、地产工程部、地区物业公司、管理及监察部B、地区物业公司、管理及监察部、营销部C、营销部、地区物业公司、地产工程部D、地区物业公司、管理及监察部、地产工程部10、分户验收合格并报集团 审批通过后方可交付业主。BA、营销中心 B、交楼领导小组 C、管理及监察中心 D、物业管理中心11、业主现场收楼时，物业客服人员及维保修工程师须全程陪同验房。实行一对一责任制，由该陪同物业客服人员及维保修工程师对应全程跟进、督促、落实、反馈该业主提出问题的解决，并由 实施考核。CA、地区公司综合计划部 B、地区物业公司监察管理部C、物业管理中心 D、管理及监察部12、业主向物业服务中心报修后，物业服务中心 内将报修信息录入物业客服系统，并向维保修队伍发出维修指令。BA、30秒 B、1分钟 C、2分钟 D、5分钟13、维保修队伍接到维修指令后 之内必须到达现场，并 在内开始施工。CA、1分钟、5分钟 B、5分钟、20分钟 C、5分钟、30分钟 D、10分钟、30分钟14、维修过程中必须做好全过程的取证工作，对 的情况进行拍照留存，并由业主进行书面确认。DA、施工前 B、施工中 C、施工后 D、以上都是15、维修完成后，物业服务中心牵头组织维保修队与业主共同现场验收，合格后签名确认《维修工程签证单》并作为转扣依据（ 、 和 同时作为附件）DA、维修调度单、施工过程拍照、业主书面确认B、委托维修任务书、施工过程拍照、工程量C、委托维修任务书、工程量、业主书面确认D、工程量、施工过程拍照、业主书面确认16、维修完成后，慰问小组须对已完成的维修工作在 内进行回访。BA、12小时 B、1天 C、2天 D、3天17、维保修甲供材料纳入集团材料供应系统，由 每月提交材料申报计划。DA、地产工程部 B、客服部 C、工程维修部 D、物业维保修队18、维保修队伍常备 套装修材料，应急使用。CA、3 B、4 C、5 D、1019、地区物业公司每月汇总《维修工程签证单》上报地区公司 。BA、招投标部 B、预决算部 C、财务部 D、地产工程部20、 牵头制定费用转扣标准。AA、集团招投标中心 B、地区公司招投标部 C、集团物业管理中心 D、地区物业公司21、施工单位如对费用转扣提出异议，由 负责人主持召开协调会议，本着实事求是的原则予以解决。BA、招投标部 B、预决算部 C、地区物业公司 D、地产工程部22、集团 组织各地区公司与相关施工单位签订关于委托我司各地区物业公司代为保修的补充协议。CA、管理及监察中心 B、物业管理中心C、招投标中心 D、合同管理中心23、《恒大地产集团维保修工作考核办法》适用于全国范围内有 项目的地区公司。BA